informations générales
Carros
Rejoignez Electrolux Professional Group en tant que: Formateur Technique (H/F)
A propos du poste:
Vous aurez la charge de la formation technique des employés, des partenaires et des clients sur l'utilisation, l'entretien et le dépannage de nos produits. Votre rôle sera essentiel pour assurer une utilisation optimale de nos machines à café et garantir la satisfaction de nos clients en direct ou au travers de nos réseaux de distributeurs.
Vos missions principales:
Suivi et mise en place des formations :
- Concevoir et développer des programmes de formation techniques pour les employés, les partenaires de distribution et les clients concernant nos machines à café.
- Dispenser des formations dans nos locaux ou chez nos clients/partenaires en utilisant des supports pédagogiques tels que des manuels, des présentations et des démonstrations pratiques.
- Collaborer avec le département de recherche et développement pour comprendre les nouvelles fonctionnalités et les améliorations des produits et intégrer ces informations dans les programmes de formation.
Support technique :
- Répondre aux questions techniques des clients et résoudre les problèmes liés aux produits, en offrant un support téléphonique ou en effectuant des visites sur site si nécessaire.
- Assurer un support technique au Service qualité et la R&D : résolutions de problèmes techniques, nouveautés ou tout autres sujets transversaux production/formation/distributeur/utilisateur
- Participer à des salons professionnels et à des événements à la demande des équipes commerciales dans le cadre de l'organisation mais aussi pour présenter nos produits et fournir des démonstrations techniques.
- Formation Continue : Former les équipes de vente sur les caractéristiques techniques des produits afin de renforcer leur capacité à présenter et à vendre nos machines à café.
- Assurer un support aux clients formés pour évaluer l'efficacité de la formation et recueillir des commentaires pour améliorer nos programmes.
Être autonome dans l'organisation de son planning quotidien :
- Prise en charge des demandes de formations des collaborateurs (téléphone, mail)
- Transfert des documents officiels avant formation (lieux, horaires, hébergement, plan de formation)
- Organisation et prise en charge de vos propres déplacements et hébergements
- Edition et gestion des documents de suivi (présences, évaluations)
- Création et mise à disposition des documents aux clients (doc techniques, programmes, clef USB, etc..)
- Gestion du planning de formation partagé et du tableau de suivi (historique des formations)
- Savoir retranscrire et analyser les retours des participants aux formations (interne et externe) afin d'apporter des compléments en continue et des améliorations si nécessaire
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement de produits, de vente et de marketing pour s'assurer que les formations soient alignées sur les objectifs commerciaux et les besoins du marché.
Votre profil:
Niveau scolaire ou expérience équivalente : Diplôme technique (minimum Bac+2) et/ou validation des acquis professionnels
Nombre total d'années d'expérience: Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction technique similaire
Pré requis de parcours professionnel : Une expérience pratique dans le domaine technique (technicien de service, opérateur, installateur, dépanneur) est un plus
Bonne connaissance des principes électriques, hydrauliques et mécaniques des machines à café.
Expérience antérieure en tant que formateur technique, de préférence dans le domaine des machines à café ou d'autres appareils complexes professionnels
Maîtrise de l'anglais
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA propos du poste:
Vous aurez la charge de la formation technique des employés, des partenaires et des clients sur l'utilisation, l'entretien et le dépannage de nos produits. Votre rôle sera essentiel pour assurer une utilisation optimale de nos machines à café et garantir la satisfaction de nos clients en direct ou au travers de nos réseaux de distributeurs.
Vos missions principales:
Suivi et mise en place des formations :
- Concevoir et développer des programmes de formation techniques pour les employés, les partenaires de distribution et les clients concernant nos machines à café.
- Dispenser des formations dans nos locaux ou chez nos clients/partenaires en utilisant des supports pédagogiques tels que des manuels, des présentations et des démonstrations pratiques.
- Collaborer avec le département de recherche et développement pour comprendre les nouvelles fonctionnalités et les améliorations des produits et intégrer ces informations dans les programmes de formation.
Support technique :
- Répondre aux questions techniques des clients et résoudre les problèmes liés aux produits, en offrant un support téléphonique ou en effectuant des visites sur site si nécessaire.
- Assurer un support technique au Service qualité et la R&D : résolutions de problèmes techniques, nouveautés ou tout autres sujets transversaux production/formation/distributeur/utilisateur
- Participer à des salons professionnels et à des événements à la demande des équipes commerciales dans le cadre de l'organisation mais aussi pour présenter nos produits et fournir des démonstrations techniques.
- Formation Continue : Former les équipes de vente sur les caractéristiques techniques des produits afin de renforcer leur capacité à présenter et à vendre nos machines à café.
- Assurer un support aux clients formés pour évaluer l'efficacité de la formation et recueillir des commentaires pour améliorer nos programmes.
Être autonome dans l'organisation de son planning quotidien :
- Prise en charge des demandes de formations des collaborateurs (téléphone, mail)
- Transfert des documents officiels avant formation (lieux, horaires, hébergement, plan de formation)
- Organisation et prise en charge de vos propres déplacements et hébergements
- Edition et gestion des documents de suivi (présences, évaluations)
- Création et mise à disposition des documents aux clients (doc techniques, programmes, clef USB, etc..)
- Gestion du planning de formation partagé et du tableau de suivi (historique des formations)
- Savoir retranscrire et analyser les retours des participants aux formations (interne et externe) afin d'apporter des compléments en continue et des améliorations si nécessaire
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement de produits, de vente et de marketing pour s'assurer que les formations soient alignées sur les objectifs commerciaux et les besoins du marché.
Votre profil:
Niveau scolaire ou expérience équivalente : Diplôme technique (minimum Bac+2) et/ou validation des acquis professionnels
Nombre total d'années d'expérience: Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction technique similaire
Pré requis de parcours professionnel : Une expérience pratique dans le domaine technique (technicien de service, opérateur, installateur, dépanneur) est un plus
Bonne connaissance des principes électriques, hydrauliques et mécaniques des machines à café.
Expérience antérieure en tant que formateur technique, de préférence dans le domaine des machines à café ou d'autres appareils complexes professionnels
Maîtrise de l'anglais
