Formateur / Formatrice informatique

Ton objectif : Gérer et suivre des clients Mairistem dont un portefeuille dédié

Tes missions :

* Répondre aux sollicitations clients en termes de support
* Identifier, analyser et répondre aux besoins clients
* Former en présentiel et en distanciel
* Monter en compétences les clients et suivre leur évolution via notre espace de formation
* Analyser l'état du parc client et être force de proposition dans la mise en place d'actions
* Conseiller sur les évolutions de logiciels
* Assurer le développement et la satisfaction client
* Accompagner les utilisateurs finaux dans leurs nouveaux besoins
* Paramétrer le logiciel (ponctuellement)


Agenda : Tu es autonome dans la gestion de ton agenda.

Localisation : dans un périmètre de 2h30 autour de Nancy

Déplacement : Hebdomadaire - Véhicule de service (Découchage ponctuel possible)

Formation : 1 à 2 semaines au sein de notre siège social - Accompagnement en binôme - Tuteur attitré pour 1 an

Ton profil :

Expérience significative : En tant que formateur/formatrice chez un éditeur de logiciels

Softskills : Proactivité ; autonomie et ayant des capacité d'anticipation

Appétence : Pour le management de la relation client

Tes plus si : une expérience dans les collectivités territoriales / une expérience sur des logiciels Paie/RH et Finances/Comptabilité



Rémunération :

28K à 30K

Avantages :

Primes : Intéressement - Participation - Vacances

Carte restaurant (8.50€) - RTT



Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe !

#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite