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informations générales

Le Domaine Acciola est un domaine agro-touristique situé en Balagne, au cœur de la vallée du Reginu entre Feliceto et Nessa. Nous proposons à nos visiteurs des séjours en bergeries rénovées, une production d'huile d'olive et de produits artisanaux, ainsi qu'une expérience immersive dans la nature corse. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable des Locations et de l'Accueil Client pour assurer une gestion optimale des séjours et contribuer à l'excellence de l'expérience client.

Gestion des réservations et du planning
- Suivi et gestion des réservations via notre PMS et les OTA connectés (Booking, Airbnb, etc.)
- Ajustement des prix en fonction de la demande et de la concurrence

Accueil et suivi des clients
- Communication avec les clients avant, pendant et après leur séjour (mails, WhatsApp, téléphone)
- Vérification des maisons avant chaque arrivée (propreté, équipements fonctionnels)
- Organisation et réalisation des check-in :
- - Accueil personnalisé selon besoin
- - Encaissement des cautions
- - Présentation du domaine et des produits en boutique
- - Remise des clés et état des lieux
- Gestion des check-out et suivi des retours clients

Suivi opérationnel et logistique
- Planification hebdomadaire des tâches ménagères via WhatsApp
- Gestion de l'inventaire du linge et commande auprès du blanchisseur
- Suivi des stocks de la boutique (huile, confitures.) et réapprovisionnement des maisons en objets nécessaires
- Remontée des problèmes techniques à corriger et coordination avec les artisans (électricien, plombier.)

Stratégie digitale et relation client
- Création et gestion de contenus pour les réseaux sociaux
- Rédaction et mise à jour des supports du domaine (mails, site web, règlements, blog.)
- Réponse aux avis clients sur TripAdvisor, Google et autres plateformes

Amélioration continue
- Suivi de la satisfaction client et élaboration d'un plan d'amélioration pour la saison 2025
- Participation aux réunions de gestion du domaine avec les propriétaires et prestataires

Profil recherché
- Expérience dans la gestion de locations saisonnières, hôtellerie ou relation client
- Sens du service et excellent relationnel
- Organisation, autonomie et rigueur
- À l'aise avec les outils numériques (systèmes de réservation, WhatsApp, réseaux sociaux)
- Capacité à gérer les imprévus et à assurer une disponibilité ponctuelle en cas d'urgence (dans le respect des règles légales de travail et de repos)


Avantages
- Ordinateur portable et smartphone de fonction
- Travail en autonomie avec télétravail partiel
- Cadre de travail privilégié au sein d'un domaine d'exception
- Participation à un projet en pleine expansion avec des possibilités d'évolution

Rémunération:
- 2175€ brut
- plus une part brute variable indexée sur le chiffre d'affaires et une prime sur la satisfaction client

Type de contrat:
- CDD (35h)
- Samedi et Dimanche travaillés selon les besoins (arrivées et départ clients, réunions)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire

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