informations générales
Roissy-en-France
Lynx RH recrute - Ingénieur Support Technique International en CDI - Secteur Médical
En tant qu'Ingénieur Support Technique International dans le secteur médical, vous serez le point de contact technique clé pour nos clients à travers le monde. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et le service après-vente pour assurer un support technique de qualité et garantir la satisfaction des clients
Vos missions:
- Assurer l'assistance technique en avant-vente et en après-vente auprès des commerciaux et chargés d'affaires
- Enregistrer et traiter les demandes d'assistance technique des clients via des tickets Salesforce
- Communiquer avec les clients pour résoudre les problèmes en coordination avec les équipes commerciales
- Former les clients sur l'utilisation des produits, aussi bien en interne qu'en déplacement sur site
- Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative chez les clients
- Mettre à jour les fiches équipements clients et assurer un suivi du parc machines installées
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les produits et détecter de nouvelles opportunités commerciales Votre profil:
- Formation d'Ingénieur ou Technicien supérieur
- Excellente lecture de schémas électriques et connaissances en automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Sens du service client et orientation résultats
- Flexibilité pour des déplacements réguliers à l'international
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant qu'Ingénieur Support Technique International dans le secteur médical, vous serez le point de contact technique clé pour nos clients à travers le monde. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et le service après-vente pour assurer un support technique de qualité et garantir la satisfaction des clients
Vos missions:
- Assurer l'assistance technique en avant-vente et en après-vente auprès des commerciaux et chargés d'affaires
- Enregistrer et traiter les demandes d'assistance technique des clients via des tickets Salesforce
- Communiquer avec les clients pour résoudre les problèmes en coordination avec les équipes commerciales
- Former les clients sur l'utilisation des produits, aussi bien en interne qu'en déplacement sur site
- Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative chez les clients
- Mettre à jour les fiches équipements clients et assurer un suivi du parc machines installées
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les produits et détecter de nouvelles opportunités commerciales Votre profil:
- Formation d'Ingénieur ou Technicien supérieur
- Excellente lecture de schémas électriques et connaissances en automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Sens du service client et orientation résultats
- Flexibilité pour des déplacements réguliers à l'international
