informations générales
Brive-la-Gaillarde
Au sein du Centre de Compétences Products Support Delivery (PSD) de la direction Soutien et Service Clients (SSC), le service Customer Delivery Management (CDM) est en charge de la construction des propositions techniques et la réalisation de lots d'activités de soutien matériel pour l'ensemble des systèmes livrés par la société.
Vous réalisez les missions suivantes :
- Responsable de plusieurs portefeuilles clients France - Export
- Responsable du contrôle technique des dossiers poste contrôle qualité
- Responsable de la relation client et du reporting aux travers des differents supports numériques
- Responsable de la réalisation des devis vers le client.
- Pilotage et suivi des dossiers dans l'ERP (SAP, Dashboard, etc)
- Application des contraintes de Trade compliance de l'ensemble des portefeuilles (ITAR, DSP83, Etc)
-Rédaction de mode opératoire terrain pour les opérationnels
Issu(e) d'une formation de type Bac+2 vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire qui vous a permis de développer les compétences et savoir-être suivants:
- Connaissance des activités de soutien client et/ou activité industrielle,
- Connaissance des produits Thales SIX réalisés à Brive
- Connaissance des contraintes Trade Compliance, douanes
- Connaissance de SAP ou équivalent obligatoire
- Maitrise du pack Office (Word,Excel, PPT, Etc)
- Curieux et à l'écoute pour comprendre les métiers et les contraintes du Centre de Compétences afin d'appréhender l'ensemble des services à proposer et réaliser,
- Rigoureux afin de suivre en détail l'avancement de son portefeuille
- Bon relationnel pour favoriser le travail en équipe, au sein du Centre de Compétences ainsi qu'avec nos clients internes,
Pragmatique pour s'adapter aux contraintes rencontrées et proposer des plans d'actions pertinents.
Salaire en fonction du profil