Enquêteur / Enquêtrice au téléphone

8 Télé-enquêteur F/H

Et si vous deveniez télé-enquêteur chez MOAI
Salaire : Smic + prime assiduité
Lieux : Présentiel / Nantes Centre-Ville (secteur Tour LU) T1, T2, T3, Busway 4, C2, C3, 54
Horaires : jusqu'à 7h / jour du lundi au vendredi, en horaire journée (fin de journée 19h maximum)
Durée : début de mission le 5 mai jusqu'au 20/27 juin

Pourquoi être télé-enquêteur chez nous ?
Rejoindre MOAÏ et ses enquêtes, c'est être le point de départ des études marketing réalisées par vos collègues. Votre rôle est de vous adresser par téléphone à des particuliers issus d'un fichier qui vous est confié.

Qu'allez-vous faire ?
Vous serez formé par nos équipes pour comprendre les enjeux de l'enquête et pour vous approprier le script du questionnaire. Vous vous adresserez à un public essentiellement sénior (75 / 85 ans en moyenne) en leur adressant un questionnaire traitant de leur prise en charge en matière de prestation santé.
Lorsque vous rejoindrez le centre d'appels vos missions seront les suivantes :
- Contacter les fichiers de particulier résidant en France métropolitaine et dans les DOM-TOM, et vous assurer de leur capacité et disponibilité pour vous répondre.
- Administrer avec fiabilité le questionnaire en respectant mot pour mot le script (essentiel pour que les restes des équipes puissent ensuite poursuivre le travail)
- Renseigner la base de données des enquêtes pour notamment retranscrire les réponses aux questions ouvertes

Nos attentes
Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte, c'est votre conviction dans l'idée que les mots ont un sens et que transcrire les paroles de notre public nécessite patience et fiabilité.
Vous êtes patient, résiliant et êtes en capacité de recentrer les échanges notamment en cas de digression de vos interlocuteurs.
Votre capacité de concentration vous permet de dispenser entièrement les questionnaires dans les délais qui vous sont présenté lors de la formation.
Vous êtes en mesure d'être donneur d'alerte face à des commentaires ou remarques de votre public.

Le processus :
- Analyse des CV
- Qualification téléphonique 10 min
- Test d'orthographe
- Entretien en présentiel à Nantes
- Des références peuvent vous être demandées

Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2024 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.