Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère

ADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Chargé(e) d' Enquêtes Téléphoniques H/F en CDI.

Au sein de notre équipe constituée d'une dizaine de personnes, vous aurez pour mission de collecter et de qualifier des informations principalement par enquête téléphonique. Vos missions :
Effectuer des appels mystères auprès des parties prenantes afin de récupérer des informations commerciales
Contacter nos clients pour collecter de l'information. Les relancer si nécessaire
Effectuer de la veille et recherche documentaire sur les opérations commerciales en cours
Saisir les informations dans les bases de données
Être garant de la bonne qualité de l'information saisie en vérifiant le contenu dans les bases de données et en remontant puis corrigeant les éventuelles erreurs
Relire, vérifier et diffuser des documents, à usages internes ou externes, exploitant les informations dans les bases de données, tout en respectant les délais de livraison
Respecter les processus en cours dans le pôle et apporter si besoin un éclairage complémentaire pour optimiser ces derniers
Représenter l'entreprise lors des contacts avec les clients

Profil recherché
Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone
Vous avez une première expérience réussie en tant que téléconseiller(e) ou conseiller(e) relationclients
Vous êtes rigoureux et savez faire preuve de discrétion
Vous appréciez le travail en équipe
Vous avez une excellente communication écrite et orale en français
Vous avez des connaissances en Excel afin de compléter une base de données avec les résultats desenquêtes.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et d'internet
Vous avez un certain intérêt pour l'immobilier

Avantages : carte tickets restaurant (8,50 €/ jour travaillé), Mutuelle/Prévoyance, Accord de participation et d'intéressement, Remboursement des transports en commun à 50%, Forfait mobilité durable, Charte handicap, ...