informations générales
Saint-Pierre
Sous la responsabilité du Directeur adjoint d'Emmaüs Grand Sud en charge de l'économie solidaire, vous piloterez le chantier d'insertion « Les Trésors en Ligne », qui repose sur les activités suivantes :
Vos principales Missions seront :
1.Encadrement et gestion d'équipe
Manager une équipe de 7 salariés en insertion : encadrer et animer les salariés, répartir les tâches, fixer des objectifs, motiver et valoriser les collaborateurs.
Développer les compétences des salariés en insertion : favoriser leur montée en compétences techniques et sociales.
Établir et ajuster les plannings en fonction de la charge de travail et des contraintes (congés, absences).
Gérer les conflits de premier niveau et assurer un cadre de travail respectueux et bienveillant.
2.Gestion de la plateforme de vente en ligne
Superviser le processus de vente en ligne : maîtriser les procédures de traitement des articles, gérer le flux d'objets de qualité mis en ligne, et garantir un service client optimal.
Développer les ventes en ligne : cibler la clientèle, proposer des stratégies de vente et dynamiser l'offre pour augmenter le chiffre d'affaires.
Suivre les commandes et gérer les stocks : assurer un suivi efficace des ventes, gérer les inventaires et les réapprovisionnements.
Superviser et soutenir les ventes des vendeurs (autres qu'Emmaüs) sur la marketplace : assurer un processus d'onboarding et un suivi efficace, communiquer les bonnes pratiques et fiches techniques pour mettre en ligne les produits et suivre leurs ventes
3.Supervision globale de l'activité
Planifier et organiser les activités en fonction des priorités et des flux d'articles.
Contrôler la qualité des produits mis en vente : valider les prix, les fiches produits et les photos pour chaque article.
Assurer un suivi rigoureux du reporting d'activité pour mesurer l'avancée des objectifs et améliorer les processus.
Compétences
Management d'équipe : expérience exigée de 2 ans minimum dans la coordination et l'encadrement d'une équipe.
Organisation et planification des activités : savoir prioriser, organiser et adapter les tâches selon les besoins.
Pédagogie et communication : capacité à former, écouter et dialoguer avec les salariés en insertion.
Compétences numériques : aisance avec les outils numériques, les réseaux sociaux et idéalement avec la vente en ligne.
Capacité d'adaptation et esprit d'initiative : être force de proposition et savoir s'adapter aux imprévus.
Expérience dans la vente d'objets de seconde main, le webmarketing ou la vente en ligne est un atout
Savoirs et savoir-faire :
Travail avec des publics en difficulté.
Excellente communication verbale et écrite.
Gestion des priorités, rigueur et organisation.
Capacité d'analyse et de synthèse.
Esprit d'équipe et respect du cadre hiérarchique.
Savoir-être :
Adhésion aux valeurs de solidarité d'Emmaüs.
Capacité d'écoute, de bienveillance et de soutien aux autres.
Sens de l'organisation et autonomie dans le travail.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales Missions seront :
1.Encadrement et gestion d'équipe
Manager une équipe de 7 salariés en insertion : encadrer et animer les salariés, répartir les tâches, fixer des objectifs, motiver et valoriser les collaborateurs.
Développer les compétences des salariés en insertion : favoriser leur montée en compétences techniques et sociales.
Établir et ajuster les plannings en fonction de la charge de travail et des contraintes (congés, absences).
Gérer les conflits de premier niveau et assurer un cadre de travail respectueux et bienveillant.
2.Gestion de la plateforme de vente en ligne
Superviser le processus de vente en ligne : maîtriser les procédures de traitement des articles, gérer le flux d'objets de qualité mis en ligne, et garantir un service client optimal.
Développer les ventes en ligne : cibler la clientèle, proposer des stratégies de vente et dynamiser l'offre pour augmenter le chiffre d'affaires.
Suivre les commandes et gérer les stocks : assurer un suivi efficace des ventes, gérer les inventaires et les réapprovisionnements.
Superviser et soutenir les ventes des vendeurs (autres qu'Emmaüs) sur la marketplace : assurer un processus d'onboarding et un suivi efficace, communiquer les bonnes pratiques et fiches techniques pour mettre en ligne les produits et suivre leurs ventes
3.Supervision globale de l'activité
Planifier et organiser les activités en fonction des priorités et des flux d'articles.
Contrôler la qualité des produits mis en vente : valider les prix, les fiches produits et les photos pour chaque article.
Assurer un suivi rigoureux du reporting d'activité pour mesurer l'avancée des objectifs et améliorer les processus.
Compétences
Management d'équipe : expérience exigée de 2 ans minimum dans la coordination et l'encadrement d'une équipe.
Organisation et planification des activités : savoir prioriser, organiser et adapter les tâches selon les besoins.
Pédagogie et communication : capacité à former, écouter et dialoguer avec les salariés en insertion.
Compétences numériques : aisance avec les outils numériques, les réseaux sociaux et idéalement avec la vente en ligne.
Capacité d'adaptation et esprit d'initiative : être force de proposition et savoir s'adapter aux imprévus.
Expérience dans la vente d'objets de seconde main, le webmarketing ou la vente en ligne est un atout
Savoirs et savoir-faire :
Travail avec des publics en difficulté.
Excellente communication verbale et écrite.
Gestion des priorités, rigueur et organisation.
Capacité d'analyse et de synthèse.
Esprit d'équipe et respect du cadre hiérarchique.
Savoir-être :
Adhésion aux valeurs de solidarité d'Emmaüs.
Capacité d'écoute, de bienveillance et de soutien aux autres.
Sens de l'organisation et autonomie dans le travail.
