Encadrant(e) technique d'activités d'insertion pro

L'encadrant (e) technique encadre les salariés sur l'offre de services (nettoyage de locaux, petite enfance, agent de services de collectivités, etc. ) proposée par l'AIPC, support à leur insertion socioprofessionnelle. Il/Elle leur permet d'acquérir des compétences concourant à la réussite de leur insertion sociale et professionnelle. A partir des besoins repérés par les chargées d'agence et responsables d'agence, liés à l'offre de services de l'AIPC et du profil du salarié, l'encadrant organise les activités et la mise à l'emploi des salariés.
Il ou elle s'assure de la recherche et du bon fonctionnement global des activités dont elle/il a la charge, ainsi que du suivi qualité en lien avec les clients.
Il ou Elle peut assurer l'accueil physique et téléphonique des différents publics (donneurs d'ordres, salariés en
insertion), les informe sur le rôle et le fonctionnement de l'AIPC, leur propose un rendez-vous avec la chargée
d'accompagnement, la Conseillère en insertion professionnelle.
Afin d'assurer la continuité et la permanence du fonctionnement des activités administratives, de l'offre de services de l'AIPC et du projet d'insertion des salariés polyvalents, il/elle collabore, facilite le partage des informations avec ses collègues.
Contenu du poste - Principales activités (sous l'autorité du Président et/ou du Directeur Général et/ou
de la Directrice) :

Activités d'accueil intégration - mise à disposition - suivi clientèle :

- Analyse le profil du salarié, en lien avec la chargée d'agence, la chargée de recrutement et la CIP, et repère s'il peut intégrer la structure, prise de rendez-vous avec la chargée d'accompagnement pour un entretien individuel.
- Analyse les besoins du donneur d'ordre, tant sur le poste à occuper que sur le nombre d'heures à réaliser.
- Recherche, étudie et négocie des nouveaux marchés en lien avec la Directrice,
- Rédige les estimations en lien avec la directrice,
- Planifie et organise les mises à disposition et adapte le planning en fonction des contraintes, en lien avec les responsables et chargées d'agence,
- Donne les consignes et vérifie que les salariés disposent de tous les éléments pour accomplir leurs tâches : instructions via les fiches de poste, compétences requises, matériels et produits fournis par les clients (s'assure de l'approvisionnement).
- S'assure de la bonne tenue des mises à disposition par rapport à la législation, à l'hygiène et à la sécurité, fait appliquer les aspects de prévention de la santé et de la sécurité au travail.
- Effectue l'encadrement opérationnel du salarié en insertion, participe à la mise en adéquation du salarié et du client, pour les mises à disposition, en collaboration avec la personne chargée de l'accompagnement. Peut être amenée à évaluer le poste à occuper et à accompagner le salarié sur les lieux de la mise à disposition.
- Contrôle la qualité du travail effectué
- Assure la relation avec le client/donneur d'ordres, gère les insatisfactions clients, s'assure de la satisfaction et fidélisation de la clientèle avec les moyens appropriés
- Rend compte du travail effectué sur les mises à disposition et de leur avancement lors des réunions ou par écrit si nécessaire
- Veille à l'entretien du véhicule de service mis à sa disposition.
Accompagnement, formation et encadrement des salariés en insertion
- Participe à l'accompagnement des salariés en insertion par leur encadrement dans l'activité de l'offre de services de l'AIPC et leur insertion au poste de travail.
- Veille à la progression des salariés en insertion, le développement de leurs compétences et cherche à améliorer leur autonomie, privilégie la formation individuelle et collective par l'exemple et la transmission des pratiques, veille à l'organisation apprenante du travail (AFEST).
- Effectue l'évaluation des compétences techniques et des savoirs être professionnels