informations générales
Lot-et-Garonne
Rattaché(e) au Responsable Exploitation et en lien direct avec les clients, votre mission est d'assurer la gestion des litiges, dans le respect des exigences de qualité et de sécurité.
Vos principales activités sont les suivantes :
- Réception et construction du dossier litige dans le logiciel interne
- Recherche de responsabilité grâce aux émargés et documents nécessaires
- Gestion du dossier litiges dans une approche économique et commerciale
- Conclusion du litige et de l'éventuel facturation
- Coordination avec le service comptabilité
- Organisation de la vente sauvetage
- Pilotage des indicateurs dans une logique d'amélioration continue.