Employé/Employée du -SAV- transport routier de marchandises

Dans le cadre du développement de nos activités, notre société recrute un Agent Exploitation SAV F/H en CDI sur notre nouveau site en terres agenaises.

Rattaché(e) au Responsable Exploitation et en lien direct avec les clients, votre mission est d'assurer la gestion des litiges, dans le respect des exigences de qualité et de sécurité.

Vos principales activités sont les suivantes :
- Réception et construction du dossier litige dans le logiciel interne
- Recherche de responsabilité grâce aux émargés et documents nécessaires
- Gestion du dossier litiges dans une approche économique et commerciale
- Conclusion du litige et de l'éventuel facturation
- Coordination avec le service comptabilité
- Organisation de la vente sauvetage
- Pilotage des indicateurs dans une logique d'amélioration continue.