informations générales
Cayenne
Exploitation
- Accueil et traitement des ordres clients sur base de données commerciales
- Prise de contact avec clients internes pour transfert des marchandises
- Contrôle des documents et traitement informatique « globe » du dossier
- Organisation du transport d'approche par voie terrestre
- Organisation de la réservation auprès des compagnies aériennes
- Organisation de l'enlèvement et remontée des marchandises
- Traitement documentaire informatique de l'éventuel groupage
- Assure le retour d'information et de documentation client et réseau
- Veille et contribue à l'exécution des formalités douanières et administratives export
- Assure la saisie des achats trafics
- Gère les dysfonctionnements, les réclamations et les litiges
- Assure la facturation
- Assure la gestion, la traçabilité documentaire et l'archivage de la prestation
- Propose les évolutions des procédures
- Peut négocier les achats fournisseurs
- Peut établir des cotations
Qualité
- Veille au cahier des charges Vente et Fournisseurs
- Enregistre les anomalies, les réclamations et les litiges clients sur les fiches d'anomalies et les transmet à sa direction ou au service qualité
- Application des procédures mises en place.
Sécurité
- Veille au respect des procédures de Sûreté Aérienne.
- Traitement des matières dangereuses conformément à la réglementation
Compétences et formation requises :
- Formation Bac +2 type transport, gestion logistique et transport etc.
- Anglais indispensable (oral et écrit)
- Réglementation IATA, et matières dangereuses
- Réglementation du commerce international (incoterms.)
- Technique de chiffrage tarifaire
Qualités requises
- Rigoureux, organisé et polyvalent
- Sens client, réactif et disponible
- Sociable et dynamique
- Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'équipe