informations générales
Gap
** Poste à pourvoir au 15/02/2025 **
Missions :
Prise en charge des Personnes à Mobilité Réduite ou Personnes en Situation de Handicap
Gestion de l'outil de réservation des prises en charge de personnes en situation de handicap, gestion des dysfonctionnements en interface avec la plateforme de réservation "assist' en gare"
Relation clients
Contact avec la clientèle : information, assistance, orientation, gestion des files d'attente, aide à l'achat de titres sur les distributeurs
Veiller à la qualité de service à la clientèle
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Informer les clients sur les services de la gare, les conditions du voyage et l'environnement de la gare et l'intermodalité
Participer à la préservation de la sureté et de la sécurité des clients
Assister le client
Attitudes de service :
S'assurer d'être visible du client
Se montrer disponible et prendre en considération le client
Se montrer aimable et souriant tout au long du dialogue avec le client
Respecter les règles d'éthique de l'Entreprise
Véhiculer une attitude positive et respectueuse de l'image de l'entreprise
Compétences comportementales et professionnelles :
Ponctualité et assiduité
Respect des procédures
Sens des responsabilité : sécurité des circulations, du personnel et du public
Respect de la hiérarchie
Participation à l'évolution du métier et de l'environnement de travail
Implication dans les actions d'équipe
Capacité d'adaptation
Prévention :
Risque ferroviaire / Sureté
Port de charge, station debout prolongée et nécessité d'être seul en gare pendant la fermeture du guichet de vente.
*** Pour postuler, LETTRE DE MOTIVATION obligatoire ***
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
Prise en charge des Personnes à Mobilité Réduite ou Personnes en Situation de Handicap
Gestion de l'outil de réservation des prises en charge de personnes en situation de handicap, gestion des dysfonctionnements en interface avec la plateforme de réservation "assist' en gare"
Relation clients
Contact avec la clientèle : information, assistance, orientation, gestion des files d'attente, aide à l'achat de titres sur les distributeurs
Veiller à la qualité de service à la clientèle
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Informer les clients sur les services de la gare, les conditions du voyage et l'environnement de la gare et l'intermodalité
Participer à la préservation de la sureté et de la sécurité des clients
Assister le client
Attitudes de service :
S'assurer d'être visible du client
Se montrer disponible et prendre en considération le client
Se montrer aimable et souriant tout au long du dialogue avec le client
Respecter les règles d'éthique de l'Entreprise
Véhiculer une attitude positive et respectueuse de l'image de l'entreprise
Compétences comportementales et professionnelles :
Ponctualité et assiduité
Respect des procédures
Sens des responsabilité : sécurité des circulations, du personnel et du public
Respect de la hiérarchie
Participation à l'évolution du métier et de l'environnement de travail
Implication dans les actions d'équipe
Capacité d'adaptation
Prévention :
Risque ferroviaire / Sureté
Port de charge, station debout prolongée et nécessité d'être seul en gare pendant la fermeture du guichet de vente.
*** Pour postuler, LETTRE DE MOTIVATION obligatoire ***
