Employé / Employée de réservation voyages

Pour un centre d'appels spécialisé dans les secteurs du transport aérien, du tourisme, du luxe et de la culture, nous recherchons des téléconseiller(e)s trilingues Anglais / Allemand.Dans le cadre de ce poste vous serez chargé(e) d'assurer la relation client d'une compagnie aérienne reconnue et effectuer tous types d'opérations d'information, de vente, d'après-vente et de facturation en fonction de la demande des clients: vente de billets, transport d'animaux, location de véhicules, prise en charge d'enfants voyageant seuls, gestion de correspondances, transport de produits, bagages supplémentaires, réclamations, litiges bagages, retards, annulations,... Plus qu'une formation ou une expérience dans le domaine du tourisme, nous recherchons des personnalités possédant un véritable sens de la relation client et une réelle empathie. Disposant d'un bon niveau de discours, vous savez faire preuve de réactivité et d'esprit d'équipe dans un environnement dynamique. Vous possédez au minimum un niveau B2 en Anglais et Allemand