informations générales
Ferté-Saint-Aubin
Le Geiq Avenir Handicap recrute et met à disposition de ses entreprises adhérentes, des salariés en contrat d'alternance. Nous favorisons l'insertion des personnes en situation de handicap et éloignées du marché de l'emploi. Nous recherchons pour l'une de nos entreprises adhérentes un réceptionniste H/F dans le cadre d'une alternance à La Ferté-Saint-Aubin (45).
Les missions principales :
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
Prérequis :
Toute personne motivée par ce secteur d'activité quel que soit sa formation initiale
Permis B et véhicule indispensable
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service - Esprit d'équipe - Capacité d'écoute et d'anticipation - Bonne présentation, bonne élocution - Dynamisme - Esprit commercial- Resistance au stress - Autonome et responsable
Ce poste est ouvert aux personnes bénéficiant d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes missions principales :
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
Prérequis :
Toute personne motivée par ce secteur d'activité quel que soit sa formation initiale
Permis B et véhicule indispensable
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service - Esprit d'équipe - Capacité d'écoute et d'anticipation - Bonne présentation, bonne élocution - Dynamisme - Esprit commercial- Resistance au stress - Autonome et responsable
Ce poste est ouvert aux personnes bénéficiant d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé.
