Employé / Employée d'accueil

Description du poste :
Vous avez connaissez le secteur du BTP
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la prise en main des logiciels
Vous savez créer et maintenir des relations positives et durables avec vos clients
Vous savez fidéliser les clients et établir de solides relations
Vous êtes à l'aise avec le téléphone, et les démarches de prospection par téléphone
Vous savez gérer des appels entrants et sortants
Vous maitrisez l'ensemble des tâches et processus administratif de devis, facturations
Description du profil :
Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...)
Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle