Employé / Employée d'accueil

***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION *****

Sous l'autorité du Responsable du service, le candidat retenu aura pour principales missions de :

- Accueillir et renseigner les adhérents et les tiers quelque soit le canal (téléphonique, physique, internet)
- Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d'appels sortants
- Orienter les demandes et aider à la constitution des dossiers
- Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs
- Promouvoir les services en ligne de la MSA, informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation
- Promouvoir les produits et les services distribués par la MSA
- Appliquer les procédures en place dans le service
- Restituer des informations aux différents services de la caisse
- Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l'activité d'un collègue dans le cadre de l'entraide
- Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par son responsable.

Profil

- Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente
- Qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille, Retraite et /ou Santé serait un plus)
- Aisance avec les outils numériques
- Savoir valoriser l'image de l'entreprise
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie
- Respect de la confidentialité
- Des déplacements sur d'autres sites ou points d'accueil sont à prévoir


Les candidatures devront être adressées au plus tard le 07/02/2025 au soir, les entretiens de recrutement se dérouleront le 17/02/2025 à Foix

***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION *****