informations générales
Nanterre
Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez dans le secteur de l'Énergie.
A ce titre, vous aurez en charge les tâches ci-dessous :
Analyser et traiter les demandes, y compris les réclamations, en explorant diverses options de réponse en fonction des informations collectées, et accompagner les interlocuteurs de la manière la plus adaptée tant sur le plan formel (canal, délai) que sur le fond.
Prendre en charge les requêtes formulées, qu'elles proviennent d'appels entrants, sortants, de courriers électroniques, etc., en interagissant aussi bien avec les particuliers que les professionnels
Être capable d'analyser et de traiter des dossiers CEE (Résidentiel) & MPR
Profil recherché :
De formation Bac à Bac +2/3
Vous avez une Expérience et Connaissance INDISPENSABLE :
du domaine des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) et du
dispositif Ma Prime Rénov (6 mois à 1 an minimum)
Une expérience préalable d'au moins 1 ans au sein d'une plateforme téléphonique
Vos savoirs-être sont :
Une aisance relationnelle authentique
Une rigueur et une capacité d'adaptation qui marquent positivement vos collègues
Une capacité d'analyse et de synthèse contribuant à optimiser l'efficacité de l'équipe
La rémunération et avantages :
Composée d'un salaire de base mensuel de 1801,80€ brut, d'une prime de mission mensuelle de 300€ brut, d'une prime mensuelle de 152€ brut, du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de 50%, de tickets restaurants (dématérialisés) et d'une mutuelle d'entreprise à hauteur de 60% (optionnel).
CDD à pourvoir ASAP d'une durée de 6 mois (possibilité de renouvellement).
Horaire de travail : 09H00-17H00 / 08H00 - 16H00
Dans le cadre de sa politique diversité, Tessi étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Rejoignez-nous !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce titre, vous aurez en charge les tâches ci-dessous :
Analyser et traiter les demandes, y compris les réclamations, en explorant diverses options de réponse en fonction des informations collectées, et accompagner les interlocuteurs de la manière la plus adaptée tant sur le plan formel (canal, délai) que sur le fond.
Prendre en charge les requêtes formulées, qu'elles proviennent d'appels entrants, sortants, de courriers électroniques, etc., en interagissant aussi bien avec les particuliers que les professionnels
Être capable d'analyser et de traiter des dossiers CEE (Résidentiel) & MPR
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De formation Bac à Bac +2/3
Vous avez une Expérience et Connaissance INDISPENSABLE :
du domaine des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) et du
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Une expérience préalable d'au moins 1 ans au sein d'une plateforme téléphonique
Vos savoirs-être sont :
Une aisance relationnelle authentique
Une rigueur et une capacité d'adaptation qui marquent positivement vos collègues
Une capacité d'analyse et de synthèse contribuant à optimiser l'efficacité de l'équipe
La rémunération et avantages :
Composée d'un salaire de base mensuel de 1801,80€ brut, d'une prime de mission mensuelle de 300€ brut, d'une prime mensuelle de 152€ brut, du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de 50%, de tickets restaurants (dématérialisés) et d'une mutuelle d'entreprise à hauteur de 60% (optionnel).
CDD à pourvoir ASAP d'une durée de 6 mois (possibilité de renouvellement).
Horaire de travail : 09H00-17H00 / 08H00 - 16H00
Dans le cadre de sa politique diversité, Tessi étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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