informations générales
Holtzheim
Rattaché(e) au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.
Vos principales missions consisteront à :
* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente.
* Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants).
* Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances.
* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires.
* Prendre rendez-vous avec les destinataires.
* Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées).
* Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées.
VOS + :
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent(e).
Vous avez le sens de la communication et du service client.
NOS + :
Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2022 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :
Rémunération attractive
Intéressement et participation
Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel
Your + Shapes our future
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales missions consisteront à :
* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente.
* Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants).
* Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances.
* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires.
* Prendre rendez-vous avec les destinataires.
* Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées).
* Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées.
VOS + :
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent(e).
Vous avez le sens de la communication et du service client.
NOS + :
Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2022 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :
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