informations générales
Le poste :
Nous recherchons un Employé Administratif d'Exploitation. Rattaché au Responsable Administratif vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien. Vos principales missions constitueront à : - Etre interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support de service après-vente - Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boîte mail SAV (suivi et traitement des hors-délais, rechercher les colis manquants). - -Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances, demandes d'enlèvement unitaires... -Traiter la boite mail générique SAV - Saisir traiter et suivre les contrats de transports client( anomalie d'étiquetage, suivi pro-actif, hors délai...) - Constituer les dossiers litiges clients -Assurer l 'accueil téléphonique -Accompagner les clients dans l 'utilisation des outils de tracking
Profil recherché :
- Vous êtes de formation en assistanat commercial, vous bénéficiez idéalement de 2 années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des transports. - - - - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous êtes réactifs, rigoureux et polyvalent. Vous avez le sens de la communication et du service client.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Profil recherché :
- Vous êtes de formation en assistanat commercial, vous bénéficiez idéalement de 2 années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des transports. - - - - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous êtes réactifs, rigoureux et polyvalent. Vous avez le sens de la communication et du service client.
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