informations générales
Paris
Les missions principales sont les suivantes :
- Gérer les réclamations reçues par mail ou téléphone
- Enregistrer et suivre les réparations dans notre logiciel interne
- Gérer la relation avec les ateliers internes et les ateliers de réparation extérieurs
- Gérer le stockage des stocks défectueux
- Echanger régulièrement avec le client afin de le tenir informé de l'évolution de son dossier (faisabilité, tarif, délais.)
- Assurer la restitution de l'article
- Suivre les sujets relatifs aux alertes qualités et communiquer sur ces sujets au responsable
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- Enregistrer et suivre les réparations dans notre logiciel interne
- Gérer la relation avec les ateliers internes et les ateliers de réparation extérieurs
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- Echanger régulièrement avec le client afin de le tenir informé de l'évolution de son dossier (faisabilité, tarif, délais.)
- Assurer la restitution de l'article
- Suivre les sujets relatifs aux alertes qualités et communiquer sur ces sujets au responsable
