informations générales
- Assurer l'accueil téléphonique des clients : Prise des RDV clients/collecteurs en respectant les capacités de réception (quota/semaine), traitement des demandes clients par mail en priorisant les urgences, alimenter les tableaux de suivi internes (retours clients suite acceptation/refus des réunions planning, suivi des annulations, envoie des plannings journaliers..).
- Suivre, ajuster et modifier les réceptions en fonction des aléas d'exploitation et partager ces informations avec les services concernés (exploitation, commerciale, laboratoire..).
- Une expérience d'au moins 2 ans en service clientèle/gestionnaire planning
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (google, gmail) est souhaitée.
- Un bon niveau de communication orale et écrite, avoir le sens de l'organisation et du service, aimer travailler en équipe.
- Personne faisant preuve de rigueur, d'anticipation et de réactivité
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- Une expérience d'au moins 2 ans en service clientèle/gestionnaire planning
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (google, gmail) est souhaitée.
- Un bon niveau de communication orale et écrite, avoir le sens de l'organisation et du service, aimer travailler en équipe.
- Personne faisant preuve de rigueur, d'anticipation et de réactivité
