Employé administratif / Employée administrative

Votre HUB solution ADECCO CAEN recherche pour un de ses clients, un employé service après vente H/F pour son client spécialisé dans l'ameublement, H/F:

Vos missions seront les suivantes :

- Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et de donner, si possible, des explications techniques à la clientèle
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
- Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseur



Profil:

- Une première expérience en relation client est souhaité
- Avoir un « sens commercial »
- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique

Caractéristiques du poste :

- Temps partiel :- Lundi au Samedi
- Poste basé sur Mondeville
- Horaire de journée