Écoutant social référent / Écoutante sociale référente

Dans le cadre de l'expérimentation Territoire Zéro Non Recours aux droits menée sur les communes de Redon et Pipriac, ce poste de référent.e accès aux droits à pour objet de favoriser l'accès aux droits et lutter contre les situations de non-recours des habitants.

Description de l'activité

Vous êtes intégré.e.s dans une équipe de professionnelles de l'accompagnement aux démarches administratives dématérialisées, iLOZ est labellisé France Services. Vous êtes également en lien avec les conseillères en insertion professionnelle.

Identification des publics
Repérer et aller-vers les ménages du territoire défini dans l'expérimentation en diversifiant les modes de rencontres :
Organisation de temps d'information et/ou temps conviviaux
Présence sur l'espace public : marché, commerces
Participation aux permanences d'associations
Participation aux actions de la structure
Autres selon les besoins identifiés

Identification des partenaires
Repérer et entrer en relation avec les structures associatives, caritatives, institutionnelles, . pour les inscrire dans le projet

Accueillir, informer, orienter :
Accueillir les publics, informer, sensibiliser sur les droits et ce qu'ils impliquent
Avoir connaissance des dispositifs, coopérer avec les acteurs du droit commun : CDAS, MSA, CAF, CPAM, CARSAT, etc.

Evaluer des droits :
Réaliser un diagnostic social répondant aux objectifs du projet TZNR
Orienter les personnes et les mettre directement en relation avec les services pouvant répondre à leurs besoins
Favoriser l'inclusion numérique des usagers

Assurer le suivi des orientations :
S'assurer de l'ouverture des droits auprès des partenaires et des usagers suite à l'orientation

Participation à la vie de la structure :
Promouvoir les actions de la structure, contribuer à son fonctionnement
Participer à la vie de l'équipe et assurer la transmission d'information

Participer au suivi du projet :
Rendre compte de l'activité
Participer aux instances du projet

Relations hiérarchiques
Directrice adjointe Relations fonctionnelles
Equipe projet Territoire Zéro Non Recours
Equipe iLOZ

Savoir-être
Capacité relationnelle
Sens de l'écoute, de la médiation
Capacité d'animation et conduite de réunion
Respect de la confidentialité
Capacité d'autonomie

Savoir-faire
Connaissance des acteurs et des dispositifs de droits sociaux
Maitrise de l'entretien
Favoriser l'expression de la demande, la clarifier et hiérarchiser
Evaluer la situation de la personne et réaliser un diagnostic
Aisance avec l'outil informatique et capacité rédactionnelle

Contraintes liées au poste
De manière ponctuelle participation à des évènements sur des temps de soirées et week-end
Déplacement aux domiciles des usagers