informations générales
Nous recrutons pour notre client, filiale d'une société familiale allemande, combinant solidité et innovation (2 000 collaborateurs en France) qui développe, produit et distribue des solutions dans le secteur de la santé (dispositifs médicaux, implants, spécialités pharmaceutiques et services de soins) :
Votre mission principale consiste à diriger les activités et les projets dans le domaine des services techniques, depuis l'avant-vente jusqu'à l'après-vente et à contribuer à la compréhension par les équipes marketing et ventes des besoins et des enjeux des clients.
Pour cela, vos responsabilités seront :
- Organiser l'ensemble des activités et manager les équipes techniques, itinérantes et en atelier.
- Garantir l'excellence opérationnelle par le cadencement des activités et la prise de décision au quotidien.
- Suivre les indicateurs clés (KPIs) et assurer le reporting et proposer de nouveaux indicateurs clés de suivi, mesure et optimisation de l'activité services.
- Contribuer à l'analyse de la rentabilité des activités et des retours sur investissement des projets et être force de proposition pour la mise en place de plan d'actions correctives nécessaires, le cas échéant, pour assurer la satisfaction client et la profitabilité.
- Assurer une mutualisation des processus de suivi et de réparation des équipements. Superviser la gestion des garanties de l'ensemble des produits commercialisés soumis à l'offre de services.
- Pour toutes les gammes de produits, d'équipements et de solutions, en partenariat avec la direction commerciale et de la direction Marketing de la société, contribuer à la mise en place de l'offre de services découlant de la stratégie, en comprenant et intégrant les besoins des clients et des équipes commerciales.
- Optimiser l'utilisation des outils IT, faciliter les liens avec les outils CRM (Salesforce), favoriser l'utilisation d'un logiciel unique pour toutes les activités techniques (GMAO).
Vous avez plus de dix ans d'expérience dans le management d'équipes dans l'après-vente dans un secteur en lien avec l'activité de notre client (dispositifs médicaux, mécanique, optique).
Manager d'hommes et de flux, vous êtes reconnu (e) pour votre pragmatisme, votre transparence et votre capacité à décider.
Orienté clients, fédérateur, vos capacités à chercher des solutions et à conduire le changement seront nourries dans un environnement riche de sens dont la mission est l'amélioration de la qualité de vie des patients
Anglais professionnel, la connaissance du lean management est un plus
Avantages :Véhicule de fonction + Téléphone professionnel Participation / Intéressement Cadre Forfait Jours ; 35 jours de congés payés (7 semaines.)
Complémentaire Santé qui couvre plus de 90% des frais de santé / Prévoyance : payées à 100% par la société +Abondement sur le plan d'épargne retraite
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre mission principale consiste à diriger les activités et les projets dans le domaine des services techniques, depuis l'avant-vente jusqu'à l'après-vente et à contribuer à la compréhension par les équipes marketing et ventes des besoins et des enjeux des clients.
Pour cela, vos responsabilités seront :
- Organiser l'ensemble des activités et manager les équipes techniques, itinérantes et en atelier.
- Garantir l'excellence opérationnelle par le cadencement des activités et la prise de décision au quotidien.
- Suivre les indicateurs clés (KPIs) et assurer le reporting et proposer de nouveaux indicateurs clés de suivi, mesure et optimisation de l'activité services.
- Contribuer à l'analyse de la rentabilité des activités et des retours sur investissement des projets et être force de proposition pour la mise en place de plan d'actions correctives nécessaires, le cas échéant, pour assurer la satisfaction client et la profitabilité.
- Assurer une mutualisation des processus de suivi et de réparation des équipements. Superviser la gestion des garanties de l'ensemble des produits commercialisés soumis à l'offre de services.
- Pour toutes les gammes de produits, d'équipements et de solutions, en partenariat avec la direction commerciale et de la direction Marketing de la société, contribuer à la mise en place de l'offre de services découlant de la stratégie, en comprenant et intégrant les besoins des clients et des équipes commerciales.
- Optimiser l'utilisation des outils IT, faciliter les liens avec les outils CRM (Salesforce), favoriser l'utilisation d'un logiciel unique pour toutes les activités techniques (GMAO).
Vous avez plus de dix ans d'expérience dans le management d'équipes dans l'après-vente dans un secteur en lien avec l'activité de notre client (dispositifs médicaux, mécanique, optique).
Manager d'hommes et de flux, vous êtes reconnu (e) pour votre pragmatisme, votre transparence et votre capacité à décider.
Orienté clients, fédérateur, vos capacités à chercher des solutions et à conduire le changement seront nourries dans un environnement riche de sens dont la mission est l'amélioration de la qualité de vie des patients
Anglais professionnel, la connaissance du lean management est un plus
Avantages :Véhicule de fonction + Téléphone professionnel Participation / Intéressement Cadre Forfait Jours ; 35 jours de congés payés (7 semaines.)
Complémentaire Santé qui couvre plus de 90% des frais de santé / Prévoyance : payées à 100% par la société +Abondement sur le plan d'épargne retraite
