informations générales
Noisy-le-Grand
Rattaché.e aux mandataires sociaux, vous êtes responsable de la direction opérationnelle de 2 concessions et intervenez sur les missions suivantes :
1. Fixer et réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs pour l'ensemble des services de la concession, vente et après-vente en accord avec la politique des mandataires sociaux et en collaboration avec ceux-ci :
- Garantir la satisfaction de la clientèle en exploitant régulièrement les résultats d'enquête qualité.
- Exploiter le marché pour les travaux d'entretien et de réparation, la vente de pièces de rechange et d'accessoires ainsi que la vente de véhicules neufs et d'occasion.
- Orienter tout le personnel à penser et agir en fonction du client.
- Mettre à profit des contacts clientèle SAV pour la vente de véhicules.
- Axer l'organisation interne sur les besoins du client.
- Respecter les directives de distribution ainsi que la réalisation du programme spécifique aux marques afin de garantir au client un service concurrentiel.
- Réaliser les objectifs de chiffres d'affaires et de rentabilité.
- Prendre toutes initiatives pour accroître les marges du service.
2. Assurer la direction opérationnelle des sites :
- Recrutement, procédures disciplinaires.
- Veiller au bon entretien des locaux et du matériel.
- Contrôle de gestion.
- Sécurité des biens et des personnes
- Gestion des éléments de salaire.
- Veille juridique et sociale.
- Contrôle du fonctionnement général des sites.
- Mise en place des standards et des procédures dans l'optique de la certification ISO
- Animation de l'ensemble du personnel, conduite des réunions et comptes rendus d'activité
- Responsabilité commerciale, après-vente et financière des sites.
- Suivi des tâches quotidiennes et périodiques
- Contrôle du chargement du planning atelier
- Développement du service commercial (VN-VO)
- Etablissement du budget en collaboration avec les mandataires sociaux.
- Respect des budgets, des contrats et des normes.
- Réalisation des objectifs par activité et par marques
- Suivi de l'entretien du matériel, outillage et locaux
- Relation avec le constructeur
- Mise en place et respect du règlement des ventes
- Suivi des stocks PR : ancienneté, rotation et valeur
- Responsable de la mise en place des plans d'actions correctifs service en vue de l'amélioration des CEM
- Veiller aux respects dans l'Entreprise des règles juridiques, sociales et fiscales en vigueur.
- Suivi et évaluation des fournisseurs et sous-traitants.
3. Responsable formation :
Fixer les objectifs et les contenus des formations internes ainsi que les dates avec les responsables de service.
Etablir un plan de formation avec les responsables de service.
S'assurer que les formations soient bien effectuées et contrôler la facturation.
4. Fonctions / représentation lors de congrès, auprès d'institutions et dans des comités, entre autres :
Représenter la concession en tant que dirigeant dans toutes les conventions et réunions du constructeur
Liste non exhaustive
Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que Directeur de plaque dans le secteur automobile.
- Doté(e) d'un fort leadership, vous êtes un manager reconnu pour ses valeurs d'exemple.
- Force de proposition, vous contribuez au développement de l'ensemble des activités de la concession tout en gardant en permanence la rigueur nécessaire pour réaliser vos objectifs financiers.
- Reconnu(e) pour vos qualités de communication et votre excellent relationnel, vous créez des liens basés sur la confiance, la satisfaction client et la convivialité.
- Ambitieux(se), vous aimez le challenge et vous savez motiver vos équipes pour dépasser vos objectifs.
- Méthodique et proactif(ve), vous êtes déterminé(e) et ne lâchez jamais.
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- Garantir la satisfaction de la clientèle en exploitant régulièrement les résultats d'enquête qualité.
- Exploiter le marché pour les travaux d'entretien et de réparation, la vente de pièces de rechange et d'accessoires ainsi que la vente de véhicules neufs et d'occasion.
- Orienter tout le personnel à penser et agir en fonction du client.
- Mettre à profit des contacts clientèle SAV pour la vente de véhicules.
- Axer l'organisation interne sur les besoins du client.
- Respecter les directives de distribution ainsi que la réalisation du programme spécifique aux marques afin de garantir au client un service concurrentiel.
- Réaliser les objectifs de chiffres d'affaires et de rentabilité.
- Prendre toutes initiatives pour accroître les marges du service.
2. Assurer la direction opérationnelle des sites :
- Recrutement, procédures disciplinaires.
- Veiller au bon entretien des locaux et du matériel.
- Contrôle de gestion.
- Sécurité des biens et des personnes
- Gestion des éléments de salaire.
- Veille juridique et sociale.
- Contrôle du fonctionnement général des sites.
- Mise en place des standards et des procédures dans l'optique de la certification ISO
- Animation de l'ensemble du personnel, conduite des réunions et comptes rendus d'activité
- Responsabilité commerciale, après-vente et financière des sites.
- Suivi des tâches quotidiennes et périodiques
- Contrôle du chargement du planning atelier
- Développement du service commercial (VN-VO)
- Etablissement du budget en collaboration avec les mandataires sociaux.
- Respect des budgets, des contrats et des normes.
- Réalisation des objectifs par activité et par marques
- Suivi de l'entretien du matériel, outillage et locaux
- Relation avec le constructeur
- Mise en place et respect du règlement des ventes
- Suivi des stocks PR : ancienneté, rotation et valeur
- Responsable de la mise en place des plans d'actions correctifs service en vue de l'amélioration des CEM
- Veiller aux respects dans l'Entreprise des règles juridiques, sociales et fiscales en vigueur.
- Suivi et évaluation des fournisseurs et sous-traitants.
3. Responsable formation :
Fixer les objectifs et les contenus des formations internes ainsi que les dates avec les responsables de service.
Etablir un plan de formation avec les responsables de service.
S'assurer que les formations soient bien effectuées et contrôler la facturation.
4. Fonctions / représentation lors de congrès, auprès d'institutions et dans des comités, entre autres :
Représenter la concession en tant que dirigeant dans toutes les conventions et réunions du constructeur
Liste non exhaustive
Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que Directeur de plaque dans le secteur automobile.
- Doté(e) d'un fort leadership, vous êtes un manager reconnu pour ses valeurs d'exemple.
- Force de proposition, vous contribuez au développement de l'ensemble des activités de la concession tout en gardant en permanence la rigueur nécessaire pour réaliser vos objectifs financiers.
- Reconnu(e) pour vos qualités de communication et votre excellent relationnel, vous créez des liens basés sur la confiance, la satisfaction client et la convivialité.
- Ambitieux(se), vous aimez le challenge et vous savez motiver vos équipes pour dépasser vos objectifs.
- Méthodique et proactif(ve), vous êtes déterminé(e) et ne lâchez jamais.
