Directeur / Directrice des soins

Qui sommes-nous ?
Les Thermes de Préchacq-les-Bains, un établissement de la Chaîne Thermale du Soleil, le groupe leader français des cures thermales.

A 20 minutes au nord de Dax et moins de 10 minutes de la ville de Pontonx sur l'adour, la station thermale de Préchacq, dotée de belles installations, contemporaines et performantes, nous permettent d'accueillir chaque année 3000 patients qui nous confient leur santé, plus particulièrement leurs douleurs articulaires (rhumatismes...) et leurs problèmes respiratoires dans des conditions de traitement et d'agrément optimales.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Thermale passionné(e), expérimenté(e) et dynamique pour piloter l'activité thermale de notre établissement.

FONCTIONS PRINCIPALES :
En tant que Responsable Thermale, vos missions seront les suivantes :

Gestion du personnel (15 à 25 Agents thermaux) :
- Manager, animer et motiver une équipe de professionnels (agents thermaux, agents d'accueil, lingères, infirmière et agents de nettoyage)
- Faire respecter les règles et les procédures
- Contrôler la qualité de l'accueil
- Organiser, optimiser et anticiper les plannings de soins
- Suivi des heures sur le logiciel (chronos) et organisation des congés
- Recrutement (entretien téléphonique/physique) et intégration/formation du nouveau collaborateur
- Communication avec les différents services de la station (technique, planification, hébergement, administratif)
- Communication avec la direction : faire remonter les besoins, les objectifs et les résultats à la direction générale

Gestion des soins thermaux
- Superviser et coordonner l'ensemble des prestations de soins thermaux (illutation, bains, douches, étuves, voies respiratoires, piscine)
- Garantir la qualité et la sécurité des soins proposés, en conformité avec les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
- Mettre en place et suivre les protocoles de soins, en collaboration avec les médecins thermaux et les agents de soins

Suivi de la qualité des services :
- Garantir la satisfaction des curistes en assurant un haut niveau de qualité dans l'accueil, l'écoute et les prestations
- Répondre aux demandes spontanées et suivi de l'outil de satisfaction (wizville)
- Recueillir et analyser les retours curistes pour identifier des axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives si nécessaire

Hygiène et sécurité :
- Contrôle des procédures d'hygiène d'ouverture et de fermeture des cabines de soin
- Contrôle du port des EPI par les agents thermaux
- Suivi du stock des tenues du personnel et de tous produits/équipements nécessaires au bon fonctionnement des soins

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
Poste hiérarchiquement rattaché à la Directrice d'exploitation des Thermes de Préchacq-les-Bains.

CARACTERISTIQUE DU POSTE
- Poste à temps plein du lundi au samedi
- Contrat saisonnier de 8 mois (24 février au 1er novembre)

PROFIL RECHERCHE :
Formation : Diplôme en thermalisme, balnéothérapie, gestion des établissements thermaux, ou domaine équivalent.

Expérience : Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un établissement thermal ou de bien-être.

Compétences :
- Leadership, capacité à animer et motiver une équipe.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
- Bonne connaissance des pratiques thermales et des techniques de soin.
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service et de la relation client.

Qualités : Rigueur, autonomie, réactivité, flexibilité, écoute et bienveillance.

REMUNERATION / AVANTAGES :
- 2 300 € brut (à négocier)
- Mutuelle entreprise
- Prime de nettoyage

Votre candidature sera examinée dans le respect des règles de non-discrimination et en toute confidentialité.