informations générales
Arâches-la-Frasse
Vos activités quotidiennes incluent, mais ne sont pas limitées à :
- Le recrutement du personnel permanent et saisonnier.
- Organiser des sessions de coaching et fournir des évaluations de performance.
- Diriger et inspirer une équipe de chefs de département dans la performance globale, par exemple : les relations avec les clients, la réception, les finances, les rapports, la maintenance et les opérations quotidiennes.
- Suivi quotidien de la station en termes opérationnels.
- Faire un rapport hebdomadaire des informations de gestion pertinentes concernant les ventes, les performances, les problèmes de qualité, etc.
- Négocier avec les fournisseurs locaux concernant tous les aspects du Resort et entretenir ces relations.
- Augmenter les normes de niveau de service afin de garantir la plus grande satisfaction possible des clients.
- Identifier les défis et proposer des solutions, par exemple : la plate-forme de réservation utilisée par Dormio, le site web, les contrats avec les vendeurs et autres partenaires.
- En concertation avec la direction de Dormio à Arnhem, initier et suivre les actions, promotions et autres activités de marketing sur les marchés locaux et régionaux afin d'augmenter les revenus.
- Suivi du personnel de réservation et du front office concernant les nouvelles réservations et les réservations existantes, afin d'assurer la plus grande satisfaction possible des clients.
- Diriger et coordonner les activités quotidiennes de la résidence de tourisme
- Assurer un service client de haute qualité et veiller à la satisfaction des clients
- Gérer le personnel et faciliter une communication transparente au sein de l'équipe
- Superviser la gestion financière de la résidence et produire des rapports financiers réguliers
- Prendre des décisions stratégiques pour optimiser l'efficacité opérationnelle
- Assurer le respect des normes de sécurité et de conformité réglementaire
- Maintenir un environnement de travail positif et motivant pour le personnel
- Gérer les situations d'urgence et les imprévus avec calme et efficacité
-Gérer le liaison avec le Syndic et les propriétaires
Nos attentes à votre égard :
- Vous êtes un leader
- Vous êtes capable de montrer l'exemple et de mettre la main à la pâte
- Vous avez un état d'esprit positif
- Vous pouvez travailler sous pression
- Vous comprenez les rapports financiers
- Vous êtes un bon communicateur
- Vous êtes accueillant
- Vous pouvez parler, écrire et lire le français, l'anglais (le néerlandais est un atout)
- Vous avez de l'expérience F&B
Vous pouvez attendre de nous :
- Une organisation unique et dynamique
- Une fonction stimulante
- Une équipe de collègues formidable
- Un bon salaire et des avantages secondaires
- Une résidence dans la station