informations générales
Verneuil-sur-Avre
Le/la chargé(e) de mission accueil sous la responsabilité de l'équipe de direction contribue au travers de cette fonction à organiser l'accueil et l'écoute des habitants, des bénévoles et des usagers, des familles, des jeunes, des adultes, des groupes informels, des associations et plus généralement des partenaires.
MISSIONS GENERALES LIÉES A LA FONCTION
Accueillir, informer, conseiller, orienter
Orienter les différents publics accueillis, tant en interne vers les pôles de l'association, qu'en externe vers les partenaires associatifs et institutionnels.
Assurer la fluidité des relations avec tous les publics et les partenaires
Assurer la gestion des salles de la Ruche
Assurer le suivi et la gestion des adhésions des ateliers
Assurer le suivi et la gestion de la caisse
Assurer la Gestion des intervenants et des rapports avec les adhérents
Le/la chargé(e) de mission accueil est de par sa fonction, comme tous les autres membres de l'équipe, à la discrétion professionnelle.
ATTRIBUTIONS PRINCIPALES ASSOCIÉES A LA FONCTION :
Activités liés à la mission d'accueil :
Accueillir, Identifier, Accompagner
Accueillir et renseigner physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics
Prendre des messages et les relayer auprès des salarié(e)s concernés
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
Comprendre la demande, et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs
Renseigner les demandeurs sur l'organisation de l'association et sur le fonctionnement des pôles
Activités liées à la collaboration et du travail en équipe :
Savoir travailler en équipe
Assure un soutien logistique aux équipes des pôles familles/adultes et jeunesse
Savoir représenter son institution
Retransmettre à d'autres professionnels et bénévoles ses connaissances pour assurer la continuité de l'accueil
Co-organise le forum des associations (porte ouverte de l'association)
Gestion de l'affichage des manifestations associatives et gestion des espaces d'accrochage
LIENS HIÉRARCHIQUES ET FONCTIONNELS
Il / Elle est sous l'autorité de l'équipe de direction de l'association la Ruche & Le SILO et œuvre au sein d'une équipe pour développer et communiquer ses actions.
Il /Elle représente l'association dans la cadre de l'accueil et du contact avec tous les publics.
Il / Elle encadre les stagiaires affectés à son secteur.
Il / Elle travaille en étroite collaboration avec les responsables des différents pôles de l'association.
COMPÉTENCES - QUALIFICATIONS SAVOIR ÊTRE
De l'expérience en matière d'accueil public vulnérable serait apprécié
Possession de permis B et expérience de conduite de minibus
Maîtrise des outils bureautiques et de communication (Noé, Office, libre office, canva, facebook, instagram.)
Maitrise de l'organisation et de la planification des missions et des
tâches
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMISSIONS GENERALES LIÉES A LA FONCTION
Accueillir, informer, conseiller, orienter
Orienter les différents publics accueillis, tant en interne vers les pôles de l'association, qu'en externe vers les partenaires associatifs et institutionnels.
Assurer la fluidité des relations avec tous les publics et les partenaires
Assurer la gestion des salles de la Ruche
Assurer le suivi et la gestion des adhésions des ateliers
Assurer le suivi et la gestion de la caisse
Assurer la Gestion des intervenants et des rapports avec les adhérents
Le/la chargé(e) de mission accueil est de par sa fonction, comme tous les autres membres de l'équipe, à la discrétion professionnelle.
ATTRIBUTIONS PRINCIPALES ASSOCIÉES A LA FONCTION :
Activités liés à la mission d'accueil :
Accueillir, Identifier, Accompagner
Accueillir et renseigner physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics
Prendre des messages et les relayer auprès des salarié(e)s concernés
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
Comprendre la demande, et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs
Renseigner les demandeurs sur l'organisation de l'association et sur le fonctionnement des pôles
Activités liées à la collaboration et du travail en équipe :
Savoir travailler en équipe
Assure un soutien logistique aux équipes des pôles familles/adultes et jeunesse
Savoir représenter son institution
Retransmettre à d'autres professionnels et bénévoles ses connaissances pour assurer la continuité de l'accueil
Co-organise le forum des associations (porte ouverte de l'association)
Gestion de l'affichage des manifestations associatives et gestion des espaces d'accrochage
LIENS HIÉRARCHIQUES ET FONCTIONNELS
Il / Elle est sous l'autorité de l'équipe de direction de l'association la Ruche & Le SILO et œuvre au sein d'une équipe pour développer et communiquer ses actions.
Il /Elle représente l'association dans la cadre de l'accueil et du contact avec tous les publics.
Il / Elle encadre les stagiaires affectés à son secteur.
Il / Elle travaille en étroite collaboration avec les responsables des différents pôles de l'association.
COMPÉTENCES - QUALIFICATIONS SAVOIR ÊTRE
De l'expérience en matière d'accueil public vulnérable serait apprécié
Possession de permis B et expérience de conduite de minibus
Maîtrise des outils bureautiques et de communication (Noé, Office, libre office, canva, facebook, instagram.)
Maitrise de l'organisation et de la planification des missions et des
tâches
