informations générales
Bourges
Description du poste :
Le/la Responsable de la structure est chargé(e) de la gestion quotidienne et de la coordination des activités de loisirs (padel, squash, escape game sous franchise), ainsi que du bar, des événements d'entreprise et de la restauration sous franchise. Il/elle doit garantir une expérience client exceptionnelle, optimiser l'efficacité opérationnelle et veiller à la sécurité des installations.
Expérience et Compétences Requises
Expérience
- Pas d'expérience minimale requise dans la gestion de structure de loisirs.- Gestion d'une équipe de 2-3 personnes ou expérience en tant que responsable d'équipe.- Expérience de travail avec des partenaires et fournisseurs externes.- Pas d'expérience en marketing ou augmentation de fréquentation nécessaire.
Compétences en Gestion Opérationnelle
- Planification et organisation des activités quotidiennes de manière autonome.- Gestion de multi-activités en parallèle avec une bonne gestion du temps et des priorités.- Amélioration de l'efficacité opérationnelle à travers l'optimisation spatiale et temporelle des activités.- Maîtrise des logiciels de CRM et des systèmes de gestion des réservations.
Compétences en Service Client et Communication
- Accueil chaleureux, souriant et explicite pour fidéliser les clients.- Gestion des plaintes clients avec diplomatie et respect.- Mise en œuvre de la stratégie de fidélisation définie par la direction.- Communication interne efficace pour assurer une prestation de service cohérente.
Compétences en Marketing et Développement Commercial
- Aucune expérience spécifique en marketing exigée.- Capacité à analyser les tendances du marché et à remonter les observations à la direction.
Compétences Financières et Administratives
- Pas d'expérience requise en gestion de budgets et de finances.- Bonne tenue du CRM et du logiciel métier.- Utilisation des indicateurs de performance pour améliorer les opérations.
Éléments Personnels et Comportementaux
- Polyvalence, réactivité, et bonnes relations interpersonnelles.- Capacité à fédérer, sens du commerce, état d'esprit positif et rigueur.- Adaptabilité des horaires en lien avec les événements.- Permis B requis.- Anglais niveau B2 souhaité.- Pratique du padel et/ou squash appréciée.
Qualités Personnelles à Éviter
- Attitude autoritaire, rancunier, susceptible, et colérique.
Autres Critères
- Capacité à s'adapter et à gérer le stress.- Flexibilité des horaires en fonction des événements.
Responsable Hiérarchique
Président EYSIO Loisirs
Prise de poste : Novembre 2024
Avantages :
- Voiture de fonction type familiale floquée- CE et plateforme avantage- Hiérarchiquement responsable du directeur de la structure- Formation d'un mois pour la gestion de la franchise de restauration prise en charge par l'entreprise- Formation hygiène HACCP prise en charge par l'entreprise- Formation logiciel 10 heures prise en charge par l'entreprise- Formation game master (escape game) prise en charge par l'entreprise
- Diplôme de secourisme
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe/la Responsable de la structure est chargé(e) de la gestion quotidienne et de la coordination des activités de loisirs (padel, squash, escape game sous franchise), ainsi que du bar, des événements d'entreprise et de la restauration sous franchise. Il/elle doit garantir une expérience client exceptionnelle, optimiser l'efficacité opérationnelle et veiller à la sécurité des installations.
Expérience et Compétences Requises
Expérience
- Pas d'expérience minimale requise dans la gestion de structure de loisirs.- Gestion d'une équipe de 2-3 personnes ou expérience en tant que responsable d'équipe.- Expérience de travail avec des partenaires et fournisseurs externes.- Pas d'expérience en marketing ou augmentation de fréquentation nécessaire.
Compétences en Gestion Opérationnelle
- Planification et organisation des activités quotidiennes de manière autonome.- Gestion de multi-activités en parallèle avec une bonne gestion du temps et des priorités.- Amélioration de l'efficacité opérationnelle à travers l'optimisation spatiale et temporelle des activités.- Maîtrise des logiciels de CRM et des systèmes de gestion des réservations.
Compétences en Service Client et Communication
- Accueil chaleureux, souriant et explicite pour fidéliser les clients.- Gestion des plaintes clients avec diplomatie et respect.- Mise en œuvre de la stratégie de fidélisation définie par la direction.- Communication interne efficace pour assurer une prestation de service cohérente.
Compétences en Marketing et Développement Commercial
- Aucune expérience spécifique en marketing exigée.- Capacité à analyser les tendances du marché et à remonter les observations à la direction.
Compétences Financières et Administratives
- Pas d'expérience requise en gestion de budgets et de finances.- Bonne tenue du CRM et du logiciel métier.- Utilisation des indicateurs de performance pour améliorer les opérations.
Éléments Personnels et Comportementaux
- Polyvalence, réactivité, et bonnes relations interpersonnelles.- Capacité à fédérer, sens du commerce, état d'esprit positif et rigueur.- Adaptabilité des horaires en lien avec les événements.- Permis B requis.- Anglais niveau B2 souhaité.- Pratique du padel et/ou squash appréciée.
Qualités Personnelles à Éviter
- Attitude autoritaire, rancunier, susceptible, et colérique.
Autres Critères
- Capacité à s'adapter et à gérer le stress.- Flexibilité des horaires en fonction des événements.
Responsable Hiérarchique
Président EYSIO Loisirs
Prise de poste : Novembre 2024
Avantages :
- Voiture de fonction type familiale floquée- CE et plateforme avantage- Hiérarchiquement responsable du directeur de la structure- Formation d'un mois pour la gestion de la franchise de restauration prise en charge par l'entreprise- Formation hygiène HACCP prise en charge par l'entreprise- Formation logiciel 10 heures prise en charge par l'entreprise- Formation game master (escape game) prise en charge par l'entreprise
- Diplôme de secourisme
