Directeur / Directrice de centre de profit

Descriptif du poste:

Missionnée par mon client Groupe Familial de Mayotte pour dénicher son responsable d'agence pour la location de véhicules
Au sein d'une société à taille humaine, faisant partie d'un Groupe familial, structuré et
organisé, vous serez rattaché au Gérant.
I. MISSIONS :
Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez en charge le développement commercial de l'activité en toute autonomie.
En véritable homme/femme de terrain, votre sens des responsabilités vous permettra de diriger une équipe pluridisciplinaire vers l'excellence opérationnelle ayant des objectifs communs : rentabiliser et pérenniser le centre de profit.

Gestionnaire dans l'âme, vous superviserez la gestion administrative et commerciale.

Votre rôle consiste à :

- Recruter le personnel en autonomie ou de concert avec le service RH ;
- Encadrer le personnel : planning, intégration, développement des compétences ;
- Organiser l'activité, fixer les objectifs de l'équipe et mettre en place les moyens nécessaires à l'atteinte des résultats ;
- Superviser la gestion administrative et commerciale de l'agence : contrat de location, état des lieux départ/retour des véhicules, sinistre, facturation, encaissement etc. ;
- Veiller au bon fonctionnement de l'agence et au bon entretien de la flotte automobile ;
- Répondre à la demande de la clientèle et garantir la satisfaction client : accueil physique et téléphonique, vente additionnelle, offre commerciale et facturation, litige ;
- Livrer/réceptionner/transférer les véhicules ;
- Assurer une veille concurrentielle ;
- Développer la notoriété de l'agence, nouer des partenariats et promouvoir l'image de marque ;
- Contribuer au pilotage de la communication sur les médias multi-canaux : page Facebook, site internet, spot radio, spot TV, affichage 4/3 etc. ;

Profil recherché:

Titulaire d'une formation de niveau minimum BAC+3 dans la vente, le marketing, ou dans la gestion et le commerce.
Une expérience de deux ans minimum dans le domaine commercial et managérial est nécessaire.
Vous devez faire preuve d'organisation afin d'assurer un suivi administratif de qualité.
En outre, par votre parfaite aisance relationnelle, vous aurez la charge d'assurer la satisfaction client. Votre sens du service et de l'écoute fera de vous un interlocuteur privilégié.
Vous assurerez de nombreux déplacement sur le territoire
La maîtrise des langues est un plus (langue locale + langue étrangère).
Compétences techniques
- Maîtrise des logiciels bureautiques ;
- Maîtrise des logiciels de gestion ;
- Connaissance en gestion réglementaire et contractuelle (réglementations en vigueur), maîtrise du montage des contrats ;
- Connaissance du marché, des produits, des différents acteurs et de l'état de la concurrence ;
- Maîtrise des techniques commerciales et de négociation ;
- Maîtrise des techniques de management et d'animation d'équipe ;
- Connaissance de la gestion commerciale ;
- Connaissance en gestion RH (ressources humaines), politiques de l'emploi et de la formation, droit du travail, élaboration de fiches de poste, techniques de recrutement ;
- Connaissances en gestion/comptabilité ;
- Connaissance des outils de veille, analyse et gestion documentaire ;
 
Aptitudes professionnelles
- Rigueur et organisation ;
- Aptitudes commerciales et aisance relationnelle ;
- Ténacité ;
- Capacités managériales ;
- Esprit d'analyse et de synthèse ;
- Capacité à déléguer ;
- Adaptabilité, réactivité et disponibilité ;
- Force de proposition et de conviction ;
- Sens du service ;
- Capacités de négociation ;
- Sens de la communication ;
- Capacité à prioriser.