informations générales
Cahors
La CPAM du Lot recrute à son siège à Cahors, un Délégué Numérique en Santé (H/F) à temps plein en CDI, pour une prise de poste en octobre 2024.
Missions / Activités
Le Délégué Numérique en Santé contribue au déploiement de la feuille de route du numérique en santé auprès de l'ensemble des publics de professionnels de santé (PS libéraux, établissements de santé et médico-sociaux, organisations pluri-professionnelles coordonnées).
Il assure la promotion des offres de services numériques portées par l'Assurance maladie.
Il accompagne et assiste les professionnels de santé dans l'utilisation de ces services numériques sur un plan technique et réglementaire.
Ses principales activités se structurent autour de 3 missions :
Promotion/Marketing
o Préparation et analyse des données relatives aux adhésions et à l'usage des outils numériques en vue de démarchages et accompagnements,
o Mise en œuvre un plan d'action marketing adapté au public visé et à l'évolution des usages des offres de service numériques,
o Présentation et démonstration des outils numériques en santé auprès des professionnels de santé, en présentiel ou à distance,
o Analyse des profils de professionnels en matière d'équipement et de pratique,
o Accompagnement global et personnalisé des professionnels de santé.
Aide à l'installation / Assistance / Fidélisation et suivi attentionné
o Accompagnement à l'installation des professionnels de santé, démarrage de la télétransmission/facturation (choix du matériel, paramétrages, moyens d'authentification, suivi des 1er flux, consignes métier.),
o Installation et mise à jour des composants techniques associés aux offres numériques en santé,
o Intervention auprès des professionnels de santé sur les problématiques techniques rencontrées sur les flux de facturation,
o Signalement des dysfonctionnements et cas complexes, analyse et traitement en vue de leur résolution,
o Traitement des demandes de niveau 2,
o Accompagnement des déclarations des dispositifs conventionnels d'aide au développement du numérique en santé et gestion des contestations associées.
Soutien à l'activité / Coopération
o Veille technique et règlementaire,
o Gestion d'un portefeuille de PS, rédaction des comptes rendus et reporting,
o Contribution à l'élaboration de supports de communication, kits de promotion, scripts, mémo, mode opératoires .
o Participation à la diffusion du numérique en santé en interne,
o Participation à des groupes de travail intra ou interservices.
Compétences
Appétence pour le numérique, la relation client et le marketing - Agilité / capacité à adapter sa posture client et son relationnel - Connaissances informatiques avérées dans un environnement Windows et Mac - Capacité à écouter, argumenter et convaincre - Capacité à proposer des solutions - Capacité à travailler en équipe et en réseau - Capacité à animer un webinaire ou une réunion collective - Connaissance des missions et valeurs de l'Assurance maladie, des principes et enjeux liés à la stratégie nationale de numérique en santé
Profil / Formation
Niveau BAC +2 / BTS ou DEUST / niveau 5 de l'Education Nationale, idéalement dans l'un des domaines suivants : relation client / marketing, secteur sanitaire ou cohésion sociale et/ou expérience professionnelle avérée en gestion de la relation clients, idéalement en lien avec les professionnels de santé.
Permis B exigé.
Parcours de professionnalisation CQP à suivre dans les 2 premières années d'exercice.
Niveau 4 de la classification des salariés et cadres de l'assurance maladie avec parcours professionnel sur un niveau 5A
Rémunération : 26 422 € brut sur 14 mois (Prime de vacances d'1/2 mois de salaire en mai et septembre et Gratification annuelle d'un mois de salaire)
Dans le cadre de notre politique diversité/handicap, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions / Activités
Le Délégué Numérique en Santé contribue au déploiement de la feuille de route du numérique en santé auprès de l'ensemble des publics de professionnels de santé (PS libéraux, établissements de santé et médico-sociaux, organisations pluri-professionnelles coordonnées).
Il assure la promotion des offres de services numériques portées par l'Assurance maladie.
Il accompagne et assiste les professionnels de santé dans l'utilisation de ces services numériques sur un plan technique et réglementaire.
Ses principales activités se structurent autour de 3 missions :
Promotion/Marketing
o Préparation et analyse des données relatives aux adhésions et à l'usage des outils numériques en vue de démarchages et accompagnements,
o Mise en œuvre un plan d'action marketing adapté au public visé et à l'évolution des usages des offres de service numériques,
o Présentation et démonstration des outils numériques en santé auprès des professionnels de santé, en présentiel ou à distance,
o Analyse des profils de professionnels en matière d'équipement et de pratique,
o Accompagnement global et personnalisé des professionnels de santé.
Aide à l'installation / Assistance / Fidélisation et suivi attentionné
o Accompagnement à l'installation des professionnels de santé, démarrage de la télétransmission/facturation (choix du matériel, paramétrages, moyens d'authentification, suivi des 1er flux, consignes métier.),
o Installation et mise à jour des composants techniques associés aux offres numériques en santé,
o Intervention auprès des professionnels de santé sur les problématiques techniques rencontrées sur les flux de facturation,
o Signalement des dysfonctionnements et cas complexes, analyse et traitement en vue de leur résolution,
o Traitement des demandes de niveau 2,
o Accompagnement des déclarations des dispositifs conventionnels d'aide au développement du numérique en santé et gestion des contestations associées.
Soutien à l'activité / Coopération
o Veille technique et règlementaire,
o Gestion d'un portefeuille de PS, rédaction des comptes rendus et reporting,
o Contribution à l'élaboration de supports de communication, kits de promotion, scripts, mémo, mode opératoires .
o Participation à la diffusion du numérique en santé en interne,
o Participation à des groupes de travail intra ou interservices.
Compétences
Appétence pour le numérique, la relation client et le marketing - Agilité / capacité à adapter sa posture client et son relationnel - Connaissances informatiques avérées dans un environnement Windows et Mac - Capacité à écouter, argumenter et convaincre - Capacité à proposer des solutions - Capacité à travailler en équipe et en réseau - Capacité à animer un webinaire ou une réunion collective - Connaissance des missions et valeurs de l'Assurance maladie, des principes et enjeux liés à la stratégie nationale de numérique en santé
Profil / Formation
Niveau BAC +2 / BTS ou DEUST / niveau 5 de l'Education Nationale, idéalement dans l'un des domaines suivants : relation client / marketing, secteur sanitaire ou cohésion sociale et/ou expérience professionnelle avérée en gestion de la relation clients, idéalement en lien avec les professionnels de santé.
Permis B exigé.
Parcours de professionnalisation CQP à suivre dans les 2 premières années d'exercice.
Niveau 4 de la classification des salariés et cadres de l'assurance maladie avec parcours professionnel sur un niveau 5A
Rémunération : 26 422 € brut sur 14 mois (Prime de vacances d'1/2 mois de salaire en mai et septembre et Gratification annuelle d'un mois de salaire)
Dans le cadre de notre politique diversité/handicap, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
