informations générales
Villebarou
Dans ce rôle, en binôme avec l'un de nos commerciaux terrain, et au sein d'une équipe déjà constituée, le Délégué Commercial assure le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un souci de qualité (service, coût, délais, etc.) et communique aux clients toutes les informations techniques nécessaires sur les produits et services de l'entreprise.
Plus précisément, vous allez :
- Assurer le respect et la surveillance des procédures et politiques internes en vigueur.
- Confirmer le respect des contrats et conditions de vente.
- Participer aux réunions pertinentes rendues nécessaires par l'activité.
- Connaître et comprendre le marché et la connaissance des produits.
- Assurer la fidélisation des clients en les informant et en leur donnant des conseils, en réglant les différends et en assurant un suivi continu de la relation.
- Répondre aux clients en temps opportun.
- Recourir à la formation interne, le cas échéant.
- Traiter et gérer les commandes, répondre aux appels, demander des devis, valider les commandes et respecter les délais.
- Développer le volume d'affaires qui comprend la participation à la mise en œuvre des outils, la prospection de nouveaux marchés, le rapport sur le besoin de développement de nouveaux produits, participer aux opérations de marketing.
- Actualiser les bases de données par le suivi des marchés (concurrence, prospection) et mettre à jour les délais et la base de données : satisfaction produit/client, prévisions.
- Participer à l'amélioration du processus de mise en œuvre.
- Transmettre votre expertise technique aux employés de votre service et participer à des programmes de formation.
Savoir-être :
Vous êtes un résolveur de problèmes curieux qui peut donner vie à de grandes idées. Vous êtes créatif et appliqué, mais vous pouvez naviguer facilement dans une grande organisation. Vous êtes agile et adaptable, mais travaillez avec précision pour que nous puissions toujours offrir une expérience client de premier ordre.
Parcours et savoir-faire :
Formation de niveau BAC+2 (BTS/DUT en commerce, vente, négociation commerciale, relations avec la clientèle, travail de secrétariat commercial) et/ou expérience solide dans la fonction.
Connaissance globale du processus industriel au sein d'une entreprise.
Connaissance de notions de base en mécanique, électricité et hydraulique.
Connaissance des techniques de vente et de négociation et du droit commercial. Maîtrise de la gestion administrative
Savoir utiliser un ordinateur et ses outils de bureau. Maîtriser l'utilisation du logiciel Office Excel/Word et du progiciel (ERP, CRM).
Maîtriser l'anglais (niveau B2) et éventuellement une autre langue étrangère
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePlus précisément, vous allez :
- Assurer le respect et la surveillance des procédures et politiques internes en vigueur.
- Confirmer le respect des contrats et conditions de vente.
- Participer aux réunions pertinentes rendues nécessaires par l'activité.
- Connaître et comprendre le marché et la connaissance des produits.
- Assurer la fidélisation des clients en les informant et en leur donnant des conseils, en réglant les différends et en assurant un suivi continu de la relation.
- Répondre aux clients en temps opportun.
- Recourir à la formation interne, le cas échéant.
- Traiter et gérer les commandes, répondre aux appels, demander des devis, valider les commandes et respecter les délais.
- Développer le volume d'affaires qui comprend la participation à la mise en œuvre des outils, la prospection de nouveaux marchés, le rapport sur le besoin de développement de nouveaux produits, participer aux opérations de marketing.
- Actualiser les bases de données par le suivi des marchés (concurrence, prospection) et mettre à jour les délais et la base de données : satisfaction produit/client, prévisions.
- Participer à l'amélioration du processus de mise en œuvre.
- Transmettre votre expertise technique aux employés de votre service et participer à des programmes de formation.
Savoir-être :
Vous êtes un résolveur de problèmes curieux qui peut donner vie à de grandes idées. Vous êtes créatif et appliqué, mais vous pouvez naviguer facilement dans une grande organisation. Vous êtes agile et adaptable, mais travaillez avec précision pour que nous puissions toujours offrir une expérience client de premier ordre.
Parcours et savoir-faire :
Formation de niveau BAC+2 (BTS/DUT en commerce, vente, négociation commerciale, relations avec la clientèle, travail de secrétariat commercial) et/ou expérience solide dans la fonction.
Connaissance globale du processus industriel au sein d'une entreprise.
Connaissance de notions de base en mécanique, électricité et hydraulique.
Connaissance des techniques de vente et de négociation et du droit commercial. Maîtrise de la gestion administrative
Savoir utiliser un ordinateur et ses outils de bureau. Maîtriser l'utilisation du logiciel Office Excel/Word et du progiciel (ERP, CRM).
Maîtriser l'anglais (niveau B2) et éventuellement une autre langue étrangère
