Data manager

Descriptif de l'emploi La direction marketing (Direction des Opérations Omnicanales Clients DOOC) assure la cohérence et l'efficacité des interactions clients de GRDF. Ses 70 collaborateurs spécialistes au niveau national de la connaissance client, du marketing opérationnel et du digital conseillent les directions métiers et opèrent pour leur compte les interactions clients.La maîtrise des datas clients est au cœur de la stratégie de GRDF, au service de la satisfaction client, de la défense du portefeuille gaz et de l'efficience opérationnelle.Au sein de cette direction, la délégation connaissance clients a pour objectif de dégager le maximum de valeur des données clients B2B, B2C et filière (installateurs/prof. du gaz.).Elle intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur de la data (identification des sources de données, définition des règles de mise en qualité, analyse, études, statistiques, ciblages marketing, restitution des données).Elle travaille en étroite collaboration avec les autres équipes de la direction marketing et avec l'ensemble de l'écosystème data de GRDF.Elle est en interaction avec l'ensemble des régions GRDF et des directions nationales (dir. des marchés, dir. relations clientèle, DSI.).Cette équipe est composée de 20 personnes réparties en 3 pôles : Data management, data marketing et data analyse.Le pôle Data analyse a pour mission d'analyser et restituer les données afin de contribuer aux différents plans d'actions marketing et clients.En tant que chef de pôle Data analyse, vous aurez en charge le management d'une équipe composée de 5 collaborateurs.Vous serez rattaché au Délégué connaissance clients.Vos missions : Piloter et animer les réalisations de l'équipe data analyse notamment sur :Le suivi de l'évolution du portefeuille clientsLa création de supports  permettant aux différents métiers de répondre à leurs problématiques opérationnellesÊtre à l'écoute des besoins des parties prenantes tout en recherchant une efficacité par la mise à disposition de support standardisés mais personnalisablesAssurer une amélioration continue des modes de fonctionnement du pôle et de ses réalisationsÊtre en veille sur les nouveautés métiers et outils pour améliorer la performance délivrée par l'équipe   Profil recherchéBac + 5 statistiques / ingénieurExpérience réussie dans les métiers de la donnéeAppétence pour l'animation d'équipeConnaissance des outils Microstrategy, Dataiku, talend, PowerBiQualités relationnellesDynamisme, engagementAutonomie, Rigueur