Customer Relationship Manager (CRM)

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé(e) de Customer Care (H/F).Vos missionsGérer les demandes des clients par téléphone, email ou chat, en apportant des réponses rapides et adaptées.Assurer le suivi des réclamations et des litiges jusqu'à leur résolution complète.Traiter et mettre à jour les dossiers clients dans les outils CRM.Collaborer avec les équipes internes (ADV, logistique, commercial) pour garantir une expérience client optimale.Proposer des solutions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.Profil recherchéFormation : Bac+2/Bac+3 en Commerce, Relation Client ou équivalent.Expérience : 3 à 5 ans dans un rôle similaire en relation client ou service client.Compétences : Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM, aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word).Qualités personnelles : Excellent relationnel, sens de l'écoute, réactivité, organisation, et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an