informations générales
Paris
Your New Role
Organiser les livraisons et les reprises d'automates en fonction du planning des Ingénieurs Supports Clients & des Ingénieurs d'Application, dans le respect des délais contractuels et des procédures en vigueur, Assurer la gestion Administrative du service après-vente.
What you'll be doing
Préparer les commandes d'automates; Organiser les livraisons d'automates en relation avec la société de transport; Participer aux réunions de pré-installations; Assurer le suivi administratif de l'installation (gestion des Procès-Verbaux d'installations, accord d'installation technique et opérationnelle, création des clients et des équipements dans le système informatique)
Gestion administrative:
-Création dans le logiciel de gestion technique MXP, d'un compte client, de son équipement et de son contrat associé.
-Mettre en place et communiquer toutes les semaines le planning des astreintes du week-end.
-Répondre aux réclamations et solutionner les litiges de facturation.
-Traiter les demandes d'échange d'imprimante ou d'onduleur demandées par la hotline via une réclamation.
-Renseigner et mettre à jour le Planning des Ingénieurs Support Clients.
-Rédiger et suivre les devis de prestations après-vente, de formation
-Suivre et corriger le cas échéant les anomalies de rapport de service (pending list) dans le système informatique le logiciel de gestion technique MXP et assurer la facturation des interventions.
Organiser les demandes de reprises des équipement
Organiser le déménagement d'un équipement en clientèle
Saisir et suivre les demandes d'achats via ARIBA
Etablir les propositions de contrat SAV après la période de garantie; Gérer les renouvellements de contrats SAV; Lancer la factutation des contrats SAV, et des interventions après-vente
Gestion des Interventions:
-Gérer les interventions SAV ou applicatives non prises en compte automatiquement par les Ingénieurs Supports Clients.
-Saisir les commandes urgentes de pièces détachées des Ingénieurs Support Clients en cas d'impossibilité pour eux de les saisir eux-mêmes.
-Saisir les transferts de pièces détachées entre Ingénieurs Support Clients ou les commandes techniciens de pièces détachées des Ingénieurs techniques
Assurer l'organisation des formations clients à Strasbourg : inscription, transport, et facturation si nécessaire
What you'll need to succeed
Bac +2/3
Expérience de 2 ans dans un rôle similaire
Capacité à travailler de manière autonome, tout en encourageant et en facilitant le travail d'équipe.
Haut degré d'éthique, d'intégrité et de professionnalisme dans les relations avec les clients, les fournisseurs et les collègues.
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What you'll be doing
Préparer les commandes d'automates; Organiser les livraisons d'automates en relation avec la société de transport; Participer aux réunions de pré-installations; Assurer le suivi administratif de l'installation (gestion des Procès-Verbaux d'installations, accord d'installation technique et opérationnelle, création des clients et des équipements dans le système informatique)
Gestion administrative:
-Création dans le logiciel de gestion technique MXP, d'un compte client, de son équipement et de son contrat associé.
-Mettre en place et communiquer toutes les semaines le planning des astreintes du week-end.
-Répondre aux réclamations et solutionner les litiges de facturation.
-Traiter les demandes d'échange d'imprimante ou d'onduleur demandées par la hotline via une réclamation.
-Renseigner et mettre à jour le Planning des Ingénieurs Support Clients.
-Rédiger et suivre les devis de prestations après-vente, de formation
-Suivre et corriger le cas échéant les anomalies de rapport de service (pending list) dans le système informatique le logiciel de gestion technique MXP et assurer la facturation des interventions.
Organiser les demandes de reprises des équipement
Organiser le déménagement d'un équipement en clientèle
Saisir et suivre les demandes d'achats via ARIBA
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Gestion des Interventions:
-Gérer les interventions SAV ou applicatives non prises en compte automatiquement par les Ingénieurs Supports Clients.
-Saisir les commandes urgentes de pièces détachées des Ingénieurs Support Clients en cas d'impossibilité pour eux de les saisir eux-mêmes.
-Saisir les transferts de pièces détachées entre Ingénieurs Support Clients ou les commandes techniciens de pièces détachées des Ingénieurs techniques
Assurer l'organisation des formations clients à Strasbourg : inscription, transport, et facturation si nécessaire
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Expérience de 2 ans dans un rôle similaire
Capacité à travailler de manière autonome, tout en encourageant et en facilitant le travail d'équipe.
Haut degré d'éthique, d'intégrité et de professionnalisme dans les relations avec les clients, les fournisseurs et les collègues.
