informations générales
Bollezeele
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour la société VIVAUTO PLVL, un(e) Adjoint(e) Chef(fe) de Centre Contrôle Technique Automobile Véhicules Légers (H/F) pour Bollezeele.
Rattaché(e) au Chef de Centres, les missions seront les suivantes :
Missions :
* Accueillir la clientèle avec l'amabilité nécessaire à la bonne image du centre et du réseau,
* Gérer la relation téléphonique,
* Développer et fidéliser la clientèle (relances téléphonique, mailings.),
* Gérer et traiter les éventuelles réclamations clients,
* Réaliser des contrôles (périodiques, volontaires, complémentaires et contre-visites) conformément à la réglementation en vigueur,
* Réaliser la facturation et l'encaissement,
* Établir et transmettre tout document à caractère réglementaire, administratif et commercial (remise en banque, statistiques, fin de journée, réclamation etc.),
* Appuyer les contrôleur(s) technique(s) à la réalisation des contrôles et des contre-visites en qualité de référent technique du centre de contrôle,
* Réaliser des points hebdomadaires avec le Chef de Centre,
* Suivre la gestion des infrastructures et du matériel, et notamment le suivi de la maintenance des équipements de contrôle (date de maintenance),
* Vérifier la diffusion, compréhension, de la bonne mise en œuvre de la documentation technique et réglementaire par le personnel dont il a la charge,
* Appliquer et faire appliquer les procédures normatives (qualité, sécurité, environnementales) en vigueur dans l'entreprise,
* Appliquer et faire appliquer les règles, normes et procédures qui régissent l'activité du centre, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail et d'hygiène et sécurité,
* Suivre les plannings quotidiens sur le logiciel de planification (prise de rendez- vous ) et le planning des contrôleurs,
* Participer au recrutement,
* Organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires,
* Suivre les tableaux de bord d'activité du centre.
Déjà titulaire (ou pas) d'un agrément de contrôleur(euse) technique véhicules légers OU souhaitant devenir contrôleur(euse) technique véhicules légers, vous avez l'extrait de casier judiciaire (B2) vierge et vous êtes impérativement titulaire des diplômes suivants :
* Bac Professionnel Maintenance des Véhicules Option : Véhicules industriels, ou Véhicules de transport routier, Ou,
* Diplôme d'Expert Automobile Ou,
* BTS Après-Vente Automobiles Ou,
* BTS Maintenance des véhicules, option : VL
Si vous n'avez pas d'agrément, vous bénéficierez d'une formation reconnue par le ministère des transports rémunérée à votre intégration à l'entreprise en CDI. La formation est assurée par notre partenaire AUTODIDACT, acteur majeur en France dans le domaine de la formation au métier de contrôleur(euse) technique automobile.
Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé(e), autonome, et capable de travailler en équipe. Vous démontrez un réel goût du service client.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché(e) au Chef de Centres, les missions seront les suivantes :
Missions :
* Accueillir la clientèle avec l'amabilité nécessaire à la bonne image du centre et du réseau,
* Gérer la relation téléphonique,
* Développer et fidéliser la clientèle (relances téléphonique, mailings.),
* Gérer et traiter les éventuelles réclamations clients,
* Réaliser des contrôles (périodiques, volontaires, complémentaires et contre-visites) conformément à la réglementation en vigueur,
* Réaliser la facturation et l'encaissement,
* Établir et transmettre tout document à caractère réglementaire, administratif et commercial (remise en banque, statistiques, fin de journée, réclamation etc.),
* Appuyer les contrôleur(s) technique(s) à la réalisation des contrôles et des contre-visites en qualité de référent technique du centre de contrôle,
* Réaliser des points hebdomadaires avec le Chef de Centre,
* Suivre la gestion des infrastructures et du matériel, et notamment le suivi de la maintenance des équipements de contrôle (date de maintenance),
* Vérifier la diffusion, compréhension, de la bonne mise en œuvre de la documentation technique et réglementaire par le personnel dont il a la charge,
* Appliquer et faire appliquer les procédures normatives (qualité, sécurité, environnementales) en vigueur dans l'entreprise,
* Appliquer et faire appliquer les règles, normes et procédures qui régissent l'activité du centre, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail et d'hygiène et sécurité,
* Suivre les plannings quotidiens sur le logiciel de planification (prise de rendez- vous ) et le planning des contrôleurs,
* Participer au recrutement,
* Organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires,
* Suivre les tableaux de bord d'activité du centre.
Déjà titulaire (ou pas) d'un agrément de contrôleur(euse) technique véhicules légers OU souhaitant devenir contrôleur(euse) technique véhicules légers, vous avez l'extrait de casier judiciaire (B2) vierge et vous êtes impérativement titulaire des diplômes suivants :
* Bac Professionnel Maintenance des Véhicules Option : Véhicules industriels, ou Véhicules de transport routier, Ou,
* Diplôme d'Expert Automobile Ou,
* BTS Après-Vente Automobiles Ou,
* BTS Maintenance des véhicules, option : VL
Si vous n'avez pas d'agrément, vous bénéficierez d'une formation reconnue par le ministère des transports rémunérée à votre intégration à l'entreprise en CDI. La formation est assurée par notre partenaire AUTODIDACT, acteur majeur en France dans le domaine de la formation au métier de contrôleur(euse) technique automobile.
Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé(e), autonome, et capable de travailler en équipe. Vous démontrez un réel goût du service client.
