Consultant / Consultante IT

Nous recherchons un administrateur Easyvista pour une entité qui gère des produits à destination de tous les salariés du Groupe non liés à leur Métier.

Ainsi, elle permet de :

Disposer et pouvoir accéder à mes applications
Pouvoir communiquer, échanger, être informer, travailler en équipe
Bénéficier de services de vie pratique (RH, Factures, Notes de Frais, Salles de réunions..)
Objectifs et livrables :

Administration et développement de workflow ITSM EasyVista.

Connaissances générales :

Certifié ITIL
Certifié Easyvista : Apps
Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB .
Connaissances techniques :

Connaissances APPS et Service manager Easyvista
Maîtrise de l'administration des processus ITSM : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, ..., erreurs de saisie, brouillon, .
Expérience en administration de la gestion des Assets
Expérience en réalisation de reporting et d'indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou dashboard via APPS
Documentation
Configuration
Paramètrage