informations générales
Levallois-Perret
En tant que Consultant.e Fonctionnel.le IT spécialisé.e en CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des entreprises dans la transformation digitale de leurs processus de gestion de la relation client (CRM). Vous serez l'interlocuteur.trice principal.e des clients pour analyser leurs besoins, définir des solutions adaptées, et veiller à la bonne implémentation des systèmes CRM tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, ou autres plateformes.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Analyse des besoins fonctionnels : Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs afin de proposer des solutions CRM sur mesure.
- Conception de solutions CRM : Élaborer et paramétrer les systèmes CRM en collaboration avec les équipes techniques, afin d'adapter la solution aux spécificités métiers du client.
- Gestion de projet : Suivre et piloter les différentes étapes des projets CRM, de la conception jusqu'à la mise en production, en respectant les délais et budgets alloués.
- Formation et accompagnement des utilisateurs : Organiser des sessions de formation et fournir un support fonctionnel pour garantir une adoption optimale des outils CRM.
- Suivi et amélioration continue : Réaliser des analyses post-implémentation et proposer des évolutions pour améliorer la performance des solutions déployées.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales missions seront les suivantes :
- Analyse des besoins fonctionnels : Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs afin de proposer des solutions CRM sur mesure.
- Conception de solutions CRM : Élaborer et paramétrer les systèmes CRM en collaboration avec les équipes techniques, afin d'adapter la solution aux spécificités métiers du client.
- Gestion de projet : Suivre et piloter les différentes étapes des projets CRM, de la conception jusqu'à la mise en production, en respectant les délais et budgets alloués.
- Formation et accompagnement des utilisateurs : Organiser des sessions de formation et fournir un support fonctionnel pour garantir une adoption optimale des outils CRM.
- Suivi et amélioration continue : Réaliser des analyses post-implémentation et proposer des évolutions pour améliorer la performance des solutions déployées.
