informations générales
Vos missions principales seront les suivantes :
Exploitation :
- Assurer l'assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés,
- Etre le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements,
- Gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au niveau des interventions de dépannage, de maintenance ou de rajout de points téléphoniques,
- Assister la DSI sur le réseau LAN et participer aux interventions (dépannage, évolution ) sur le LAN et le WAN en liaison avec les équipes centrales de la -DSI RRG, les prestataires désignés et l'opérateur télécom,
- Etre le garant de la bonne tenue de la base de gestion de parc pour son périmètre,
- Effectuer hebdomadairement le reporting auprès, du RSI plaque.
- Veiller au respect de la bonne tenue des locaux techniques informatiques (câblage, sécurité ),
- Créer et maintenir à jour une cartographie technique et fonctionnelle du système d'information dans son périmètre,
- Participer au CODIR établissement (informer les responsables établissements sur tout sujet informatique et remonter les informations au RSI plaque).
Garantir la sécurité des SI et des actifs informatiques de l'entreprise :
- Gérer les droits d'accès aux différents SI nécessaires aux utilisateurs métier par métier,
- Gérer les entrées/sorties des utilisateurs et remonter les informations à la DSI,
- Etre le garant de la déontologie d'utilisation de l'informatique distribuée et centrale,
- Veiller au respect des règles de sécurité informatique.
Coordination des SI et des infrastructures :
- Assurer toutes les actions nécessaires à un déploiement de matériels ou d'applications,
- Etre le premier niveau d'analyse des expressions de besoin local et d'analyse d'opportunité puis les remonter au RSI Plaque.
Administrer :
- Etre le garant des réceptions administratives des matériels informatiques et téléphoniques, reçus sur son ou ses établissements.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant le bon exemple,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CSI est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Profil recherché :
Formation : bac+2, BTS, DUT Informatique ou cursus de formation en techniques informatiques dispensées par RRG.
Expérience : 2/3 ans d'expérience en support informatique utilisateurs et exploitation SI.
Connaissances : notions d'anglais, outils Microsoft Windows (seven,8), matériel informatique réseau (switch, routeur), adressage IP, imprimantes, téléphones (ToIp), matériel informatique (PC, tablettes).
Aptitudes :
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative..
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireExploitation :
- Assurer l'assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés,
- Etre le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements,
- Gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au niveau des interventions de dépannage, de maintenance ou de rajout de points téléphoniques,
- Assister la DSI sur le réseau LAN et participer aux interventions (dépannage, évolution ) sur le LAN et le WAN en liaison avec les équipes centrales de la -DSI RRG, les prestataires désignés et l'opérateur télécom,
- Etre le garant de la bonne tenue de la base de gestion de parc pour son périmètre,
- Effectuer hebdomadairement le reporting auprès, du RSI plaque.
- Veiller au respect de la bonne tenue des locaux techniques informatiques (câblage, sécurité ),
- Créer et maintenir à jour une cartographie technique et fonctionnelle du système d'information dans son périmètre,
- Participer au CODIR établissement (informer les responsables établissements sur tout sujet informatique et remonter les informations au RSI plaque).
Garantir la sécurité des SI et des actifs informatiques de l'entreprise :
- Gérer les droits d'accès aux différents SI nécessaires aux utilisateurs métier par métier,
- Gérer les entrées/sorties des utilisateurs et remonter les informations à la DSI,
- Etre le garant de la déontologie d'utilisation de l'informatique distribuée et centrale,
- Veiller au respect des règles de sécurité informatique.
Coordination des SI et des infrastructures :
- Assurer toutes les actions nécessaires à un déploiement de matériels ou d'applications,
- Etre le premier niveau d'analyse des expressions de besoin local et d'analyse d'opportunité puis les remonter au RSI Plaque.
Administrer :
- Etre le garant des réceptions administratives des matériels informatiques et téléphoniques, reçus sur son ou ses établissements.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant le bon exemple,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CSI est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Profil recherché :
Formation : bac+2, BTS, DUT Informatique ou cursus de formation en techniques informatiques dispensées par RRG.
Expérience : 2/3 ans d'expérience en support informatique utilisateurs et exploitation SI.
Connaissances : notions d'anglais, outils Microsoft Windows (seven,8), matériel informatique réseau (switch, routeur), adressage IP, imprimantes, téléphones (ToIp), matériel informatique (PC, tablettes).
Aptitudes :
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative..
