informations générales
Charleville-Mézières
Mission /Activité :
Repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement et un traitement spécifique et informer des droits.
Rechercher les éléments d'information nécessaires à l'analyse de la demande.
Renseigner sur l'outil de suivi de la relation usager.
Analyser la demande et apporter une réponse la mieux adaptée (téléphone, accueil physique, courriers, courriels).
Assurer la promotion des services numériques de la Caf (caf.fr, application mobile).
Traitement de pièces administratives.
Vous démontrez également une capacité de réserve et discrétion vis-à-vis des informations auxquelles vous avez accès dans le cadre de votre fonction.
Titulaire d'un bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou sur un poste de gestion administrative sur outil informatique (utilisation de plusieurs applicatifs en parallèle).
Tous nos process de travail sont dématérialisés : une appétence au digital est donc recommandée.
Poste à pourvoir début mars
Pour postuler, merci de joindre une lettre de motivation à votre CV.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRepérer les situations particulières nécessitant un accompagnement et un traitement spécifique et informer des droits.
Rechercher les éléments d'information nécessaires à l'analyse de la demande.
Renseigner sur l'outil de suivi de la relation usager.
Analyser la demande et apporter une réponse la mieux adaptée (téléphone, accueil physique, courriers, courriels).
Assurer la promotion des services numériques de la Caf (caf.fr, application mobile).
Traitement de pièces administratives.
Vous démontrez également une capacité de réserve et discrétion vis-à-vis des informations auxquelles vous avez accès dans le cadre de votre fonction.
Titulaire d'un bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou sur un poste de gestion administrative sur outil informatique (utilisation de plusieurs applicatifs en parallèle).
Tous nos process de travail sont dématérialisés : une appétence au digital est donc recommandée.
Poste à pourvoir début mars
Pour postuler, merci de joindre une lettre de motivation à votre CV.
