informations générales
Miramas
Vos objectifs
Vous avez une fonction de médiation sociale, au sein des quartiers prioritaires de la ville de
Miramas, entre les populations et les services publics et institutionnels.
Professionnel(le) de la communication écrite, vous constituez le « trait d'union » entre habitants et
administrations.
Vous répondez aux demandes d'aide à la rédaction et réalisez des missions de conseil en écriture.
Vos missions
Accompagnement administratif
Aider les usagers dans la rédaction de courriers, formulaires et autres documents administratifs.
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées.
Collaboration avec les services partenaires
Vous apportez un soutien à l'agent en charge du PAADE (Point d'Appui et d'Accès aux Droits des
Etrangers) sur la plateforme ANEF (Administration Numérique des Étrangers en France).
Vous coopérez avec les équipes de France Services pour assurer un accompagnement complet et
coordonné des usagers.
Vous veillez à l'exactitude des données inscrites (hormis des données confidentielles) en vérifiant et
demandant l'approbation de l'usager.
Vous faites valider informatiquement l'envoi des éléments par le public accompagné.
Vous orientez éventuellement l'usager vers les ateliers d'initiation aux savoirs de base numériques
animés sur la ville.
Vous participez à l'évaluation et au suivi de l'activité par la tenue de tableaux de bord et d'outils de
reporting.
Particularités :
Poste de travail itinérant sur différents sites (centres sociaux, structures municipales).
PROFIL
Savoirs
Maîtrise des outils numériques,
Connaissance des démarches administratives et des services publics,
Capacité d'analyse et de synthèse,
Savoir-faire
Excellentes compétences rédactionnelles et linguistiques,
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents partenaires.
Savoir-être
Sens de l'écoute et aptitudes à la médiation,
Diplomatie, pédagogie et sens de l'écoute,
Discrétion professionnelle exigée,
Avoir le sens du service public et de la confidentialité.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous avez une fonction de médiation sociale, au sein des quartiers prioritaires de la ville de
Miramas, entre les populations et les services publics et institutionnels.
Professionnel(le) de la communication écrite, vous constituez le « trait d'union » entre habitants et
administrations.
Vous répondez aux demandes d'aide à la rédaction et réalisez des missions de conseil en écriture.
Vos missions
Accompagnement administratif
Aider les usagers dans la rédaction de courriers, formulaires et autres documents administratifs.
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées.
Collaboration avec les services partenaires
Vous apportez un soutien à l'agent en charge du PAADE (Point d'Appui et d'Accès aux Droits des
Etrangers) sur la plateforme ANEF (Administration Numérique des Étrangers en France).
Vous coopérez avec les équipes de France Services pour assurer un accompagnement complet et
coordonné des usagers.
Vous veillez à l'exactitude des données inscrites (hormis des données confidentielles) en vérifiant et
demandant l'approbation de l'usager.
Vous faites valider informatiquement l'envoi des éléments par le public accompagné.
Vous orientez éventuellement l'usager vers les ateliers d'initiation aux savoirs de base numériques
animés sur la ville.
Vous participez à l'évaluation et au suivi de l'activité par la tenue de tableaux de bord et d'outils de
reporting.
Particularités :
Poste de travail itinérant sur différents sites (centres sociaux, structures municipales).
PROFIL
Savoirs
Maîtrise des outils numériques,
Connaissance des démarches administratives et des services publics,
Capacité d'analyse et de synthèse,
Savoir-faire
Excellentes compétences rédactionnelles et linguistiques,
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents partenaires.
Savoir-être
Sens de l'écoute et aptitudes à la médiation,
Diplomatie, pédagogie et sens de l'écoute,
Discrétion professionnelle exigée,
Avoir le sens du service public et de la confidentialité.
