Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique

CDD de remplacement puis renouvellement sur une création de poste possible !
Au sein de l'Espace Numérique municipal « Le Cube / Maison France Services »
Vous êtes chargé(e) d'accueillir, d'accompagner, d'informer, d'orienter et de conseiller les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Vous réalisez également les démarches de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services, intégrées au bouquet de services. Vos missions :
- Accueil au Cube - Maison France Services
o Accueillir, renseigner et accompagner le public dans leurs différentes démarches.
o Identifier la nature de la demande et analyser les besoins de l'usager
o Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations rencontrées.
o Orienter le public vers les administrations concernées pour les démarches complexes
o Favoriser l'autonomie des personnes et leur responsabilisation dans leurs démarches administratives.
- Evaluation des activités du Cube
- Rendre compte de l'activité du Cube et son évaluation quantitatif et qualitatif via les outils de reporting interne à la structure et au réseau France Services.)
- Rédiger des comptes-rendus et bilans d'activité (réunions, actions.)

- Autres activités du Cube:
- Assurer une veille sur les dispositifs administratifs et numériques
- Participer à des réunions thématiques pour représenter le Cube
- Contribuer à l'animation d'actions collectives
- Peut être amené(e) à assurer le tutorat de stagiaires du Cube en soutien du responsable
- Contribuer à la participation des habitants dans les activités du Cube