informations générales
Verlinghem
Pour l'un de nos clients, nous recrutons des conseillers clientèles pour le service fidélisation / rétention du leader de la télésurveillance en France.
Démarrage du contrat en intérim 6 mois
Démarrage : Novembre
Votre objectif :
Vous gérez les dossiers clients des particuliers et des professionnels souhaitant déménager ou résilier. Les convaincre de rester en contrat chez vous fait partie de vos missions principales.
Vos missions :
Analyser chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative
Elaborer une solution adaptée aux besoins des professionnels et des particuliers pour les accompagner dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre le contrat
Développer le portefeuille clients
Assurer un service client de qualité pour maintenir un taux de satisfaction à 97% (taux actuel).
Vos compétences :
Vrai négociateur, vous aimez les challenges et voyez chaque nouvel appel comme une opportunité de convaincre.
Vous maîtriser les mécanismes de la vente
Vous êtes à l'écoute des clients et aimez leur trouver la solution la plus adaptée
Très bon relationnel
Respect des procédures
Vous êtes :
Empathique
Rassurant
Bienveillant
Orienté satisfaction client
Modalités :
Démarrage : Novembre
Formation : quatre semaines
Amplitude horaire : 8h à 19h30 du lundi au vendredi
Quelques samedis travaillés (8h-18h). Un jour de repos dans la semaine lorsque le samedi est travaillé
Planning transmis 2 mois en avance
Rémunération : 1 835 € brut par mois + tickets restaurant
Primes de performance mensuelles non plafonnées
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDémarrage du contrat en intérim 6 mois
Démarrage : Novembre
Votre objectif :
Vous gérez les dossiers clients des particuliers et des professionnels souhaitant déménager ou résilier. Les convaincre de rester en contrat chez vous fait partie de vos missions principales.
Vos missions :
Analyser chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative
Elaborer une solution adaptée aux besoins des professionnels et des particuliers pour les accompagner dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre le contrat
Développer le portefeuille clients
Assurer un service client de qualité pour maintenir un taux de satisfaction à 97% (taux actuel).
Vos compétences :
Vrai négociateur, vous aimez les challenges et voyez chaque nouvel appel comme une opportunité de convaincre.
Vous maîtriser les mécanismes de la vente
Vous êtes à l'écoute des clients et aimez leur trouver la solution la plus adaptée
Très bon relationnel
Respect des procédures
Vous êtes :
Empathique
Rassurant
Bienveillant
Orienté satisfaction client
Modalités :
Démarrage : Novembre
Formation : quatre semaines
Amplitude horaire : 8h à 19h30 du lundi au vendredi
Quelques samedis travaillés (8h-18h). Un jour de repos dans la semaine lorsque le samedi est travaillé
Planning transmis 2 mois en avance
Rémunération : 1 835 € brut par mois + tickets restaurant
Primes de performance mensuelles non plafonnées
