Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Nos équipes en showrooms sont les ambassadeurs(drices) de la marque tant par leur service clientèle que par leur expertise. En tant que conseiller(e) de vente, vous aurez pour mission de fournir un service client haut de gamme tout en transformant vos conseils (peintures et papiers peints haut de gamme) en ventes pour contribuer à l'atteinte des objectifs. Vous réaliserez les missions suivantes :
- Maintenir l'image de Farrow & Ball au plus haut niveau et s'assurer que le showroom, la zone de rangement et tous les présentoirs soient toujours propres et rangés.
- Initier une interaction avec les clients pour être en mesure de comprendre leurs attentes.
- S'assurer que les clients Farrow & Ball reçoivent toujours la meilleure expérience clientèle, servir les clients d'une façon courtoise et professionnelle, gérer les réclamations des clients de façon efficace en fournissant des conseils précis sur nos produits et nos couleurs.
- Apporter votre aide à la gestion du stock en vous assurant que les livraisons soient bien rangées et que la boutique soit toujours bien achalandée.
- Traiter les transactions en espèces et en crédit avec précision, s'occuper des remboursements des clients.
- Assister ou effectuer d'autres tâches durant les périodes d'activité accrue, si des employés sont malades, durant les congés et en cas d'urgence.

Vous avez idéalement une première expérience avec une clientèle haut de gamme.

Ce poste nécessitera de soulever et de manipuler régulièrement des produits Farrow & Ball ; une formation vous sera fournie pour répondre au mieux aux attentes du poste.