informations générales
Paris
Jobmania recrute pour son client
L'ENTREPRISE
Vous connaissez Orange : l'opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, n°1 sur la qualité des services mobiles depuis 8 ans (source ARCEP).
Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien.
Réparti sur plusieurs sites en région Parisienne, l'USC Ile de France est en charge des clients Orange Grand Public Franciliens pour les offres du fixe, de l'internet et d'Open.
Notre mission : fidéliser et développer les usages du portefeuille des clients Grand Public qui nous est confié. L'ambition portée par nos conseillers : proposer à nos clients un service de grande qualité et leur faire vivre une expérience client incomparable.
LES MISSIONS
Votre rôle en entreprise :
- Vous accueillez chaleureusement les clients en boutique
- Vous les accompagnez pour répondre à leurs besoins Mobile, Internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés..
- Vous connaissez l'offre très diversifiée d'Orange sur le bout des doigts
Vos missions :
- Assurer l'assistance, le conseil ainsi que la relation commerciale auprès des clients d'Orange
- Répondre aux demandes et besoins des clients Orange en tenant compte de la performance économique, du développement de la valeur et de la satisfaction de nos clients
- Conseiller et venir en aide aux clients de manière personnalisée en s'appuyant sur la connaissance des offres et les qualités relationnelles
- Offrir une expérience client unique au quotidien en portant la culture d'entreprise et en représentant les valeurs d'Orange
- Développer les usages clients des mobiles et créer de la valeur pour le Groupe
- Accompagner les clients dans certaines situations d'assistance technique
- Fidéliser les clients à travers une relation durable de qualité
INFOS PRATIQUES
- Type de contrat : Alternance
- Durée : 24 mois
- Localisation : IDF
- Rémunération : Selon la grille légale en vigueur
Offre en collaboration avec le CFA IGS CIEFA PARI
PROFIL
Et vous ?
- Vous venez d'avoir le Bac et souhaitez préparer un Bac+2 (BTS) dans la fonction commerciale
- Vous respirez équipe : la part variable est majoritairement collective et minoritairement individuelle
- Vous êtes orienté-e client
- Vous êtes dynamique avec le goût du challenge
- Une connaissance des produits et services est un plus
Les + du poste
- Une aventure avant tout humaine au service de nos clients
- Votre montée en compétences est assurée par un accompagnement individualisé
- Une formation complète à nos solutions et méthodes de vente et de conseil vous sera proposée dès votre arrivée au sein du Groupe
- La rémunération comporte un fixe et une part variable en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'ENTREPRISE
Vous connaissez Orange : l'opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, n°1 sur la qualité des services mobiles depuis 8 ans (source ARCEP).
Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien.
Réparti sur plusieurs sites en région Parisienne, l'USC Ile de France est en charge des clients Orange Grand Public Franciliens pour les offres du fixe, de l'internet et d'Open.
Notre mission : fidéliser et développer les usages du portefeuille des clients Grand Public qui nous est confié. L'ambition portée par nos conseillers : proposer à nos clients un service de grande qualité et leur faire vivre une expérience client incomparable.
LES MISSIONS
Votre rôle en entreprise :
- Vous accueillez chaleureusement les clients en boutique
- Vous les accompagnez pour répondre à leurs besoins Mobile, Internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés..
- Vous connaissez l'offre très diversifiée d'Orange sur le bout des doigts
Vos missions :
- Assurer l'assistance, le conseil ainsi que la relation commerciale auprès des clients d'Orange
- Répondre aux demandes et besoins des clients Orange en tenant compte de la performance économique, du développement de la valeur et de la satisfaction de nos clients
- Conseiller et venir en aide aux clients de manière personnalisée en s'appuyant sur la connaissance des offres et les qualités relationnelles
- Offrir une expérience client unique au quotidien en portant la culture d'entreprise et en représentant les valeurs d'Orange
- Développer les usages clients des mobiles et créer de la valeur pour le Groupe
- Accompagner les clients dans certaines situations d'assistance technique
- Fidéliser les clients à travers une relation durable de qualité
INFOS PRATIQUES
- Type de contrat : Alternance
- Durée : 24 mois
- Localisation : IDF
- Rémunération : Selon la grille légale en vigueur
Offre en collaboration avec le CFA IGS CIEFA PARI
PROFIL
Et vous ?
- Vous venez d'avoir le Bac et souhaitez préparer un Bac+2 (BTS) dans la fonction commerciale
- Vous respirez équipe : la part variable est majoritairement collective et minoritairement individuelle
- Vous êtes orienté-e client
- Vous êtes dynamique avec le goût du challenge
- Une connaissance des produits et services est un plus
Les + du poste
- Une aventure avant tout humaine au service de nos clients
- Votre montée en compétences est assurée par un accompagnement individualisé
- Une formation complète à nos solutions et méthodes de vente et de conseil vous sera proposée dès votre arrivée au sein du Groupe
- La rémunération comporte un fixe et une part variable en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux
