informations générales
Toulouse
Chargé Relation Clients B2B suivi des dossiers voyages d'un Tour Operator - h/f
Un poste dans l'hypercentre de Toulouse, une équipe passionnée, une entreprise à taille humaine. Notre offre : 30 destinations à travers le Monde et TO français leader sur l'Egypte. Rejoignez-nous !
MISSIONS
En tant qu'interlocuteur.trice privilégié.e de nos partenaires agences de voyages, vous répondez avec enthousiasme à leurs demandes, que ce soit pour des informations, des conseils et des explications sur les dossiers réservés ou en cours de réservation.
Vous accompagnez les agences de voyages à chaque étape, du dossier réservé jusqu'au service aprés-ventes des voyages de leurs clients, en leur garantissant un suivi personnalisé et efficace.
Principalement par e-mail, vous traitez quotidiennement les demandes avec réactivité et un sens du service irréprochable.
Vous assurez le bon suivi des dossiers confirmés pour que chaque voyage se transforme en une expérience réussie.
Vous assurez la gestion des demandes post séjour de nos clients (vols, hôtels, activités, etc.)
Vous êtes en relation permanente avec nos partenaires à destination (réceptifs, hôteliers...), pour répondre au mieux aux demandes formulées par les agences ou par leurs clients.
Vous collaborez avec nos autres services : production, commercial, informatique...
Vous contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélité de nos partenaires grâce à votre expertise.
PROFIL
Attitude positive et esprit positif, sens du collectif et du travail en équipe, forte culture du service client,
Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles : savoir écouter, conseiller, et répondre aux demandes écrites de nos partenaires distributeurs de manière factuelle, claire et courtoise avec une orthographe irréprochable.
Capacité à apprendre et à assimiler des outils informatiques ou logiciels de réservation.
Organisation et rigueur : capacité à traiter les dossiers voyages de manière méthodique, tout en étant attentif.ve aux détails et savoir gérer les priorités.
Et si en plus vous justifiez d'une expérience ou formation dans le secteur du tourisme et/ou service relation client, département après-ventes, vous êtes le/la candidat.e idéal.e !
CONDITIONS & AVANTAGES
Salaire brut : (mini) 23 500 € - (maxi) 24 500 €
Salaire sur 13 mois
Intéressement Résultat
Mutuelle Santé
Tickets-restaurant
Titre de transport
Travail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30
RECRUTEMENT
Simple et rapide
Envoyez-nous votre CV et bien entendu une lettre de motivation.
Une fois votre candidature sélectionnée, nous serons ravis de vous recevoir au siège pour un entretien avec la responsable du service réservation, pour rencontrer les équipes et pour découvrir le cadre dans lequel vous travaillerez.
L'ENTREPRISE
Effectif : de 11 à 20 personnes
Travel Évasion : plus de 15 ans d'expertise au service du voyage !
Spécialiste de la destination Egypte avec plus de 400 offres, des croisières sur le Nil en bateau 5* ou en Dahabeyas, des combinés Nil et Le Caire ou encore des séjours en Mer Rouge.
Présent sur plus d'une trentaine de destinations avec :
Des séjours en hôtels ou riads,
Des combinés, circuits, découvertes et auto-tours
Une gamme complète de Circuits Privatifs en Moyen et Long Couriers
Un label Mon French Club, des hôtels-clubs avec animation française et internationale en Crète, Tunisie, Mer Rouge à Hurghada et Marsa Allam !
Notre engagement : offrir des voyages, alliant qualité, prix attractif, authenticité et service personnalisé.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireUn poste dans l'hypercentre de Toulouse, une équipe passionnée, une entreprise à taille humaine. Notre offre : 30 destinations à travers le Monde et TO français leader sur l'Egypte. Rejoignez-nous !
MISSIONS
En tant qu'interlocuteur.trice privilégié.e de nos partenaires agences de voyages, vous répondez avec enthousiasme à leurs demandes, que ce soit pour des informations, des conseils et des explications sur les dossiers réservés ou en cours de réservation.
Vous accompagnez les agences de voyages à chaque étape, du dossier réservé jusqu'au service aprés-ventes des voyages de leurs clients, en leur garantissant un suivi personnalisé et efficace.
Principalement par e-mail, vous traitez quotidiennement les demandes avec réactivité et un sens du service irréprochable.
Vous assurez le bon suivi des dossiers confirmés pour que chaque voyage se transforme en une expérience réussie.
Vous assurez la gestion des demandes post séjour de nos clients (vols, hôtels, activités, etc.)
Vous êtes en relation permanente avec nos partenaires à destination (réceptifs, hôteliers...), pour répondre au mieux aux demandes formulées par les agences ou par leurs clients.
Vous collaborez avec nos autres services : production, commercial, informatique...
Vous contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélité de nos partenaires grâce à votre expertise.
PROFIL
Attitude positive et esprit positif, sens du collectif et du travail en équipe, forte culture du service client,
Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles : savoir écouter, conseiller, et répondre aux demandes écrites de nos partenaires distributeurs de manière factuelle, claire et courtoise avec une orthographe irréprochable.
Capacité à apprendre et à assimiler des outils informatiques ou logiciels de réservation.
Organisation et rigueur : capacité à traiter les dossiers voyages de manière méthodique, tout en étant attentif.ve aux détails et savoir gérer les priorités.
Et si en plus vous justifiez d'une expérience ou formation dans le secteur du tourisme et/ou service relation client, département après-ventes, vous êtes le/la candidat.e idéal.e !
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Salaire sur 13 mois
Intéressement Résultat
Mutuelle Santé
Tickets-restaurant
Titre de transport
Travail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30
RECRUTEMENT
Simple et rapide
Envoyez-nous votre CV et bien entendu une lettre de motivation.
Une fois votre candidature sélectionnée, nous serons ravis de vous recevoir au siège pour un entretien avec la responsable du service réservation, pour rencontrer les équipes et pour découvrir le cadre dans lequel vous travaillerez.
L'ENTREPRISE
Effectif : de 11 à 20 personnes
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Spécialiste de la destination Egypte avec plus de 400 offres, des croisières sur le Nil en bateau 5* ou en Dahabeyas, des combinés Nil et Le Caire ou encore des séjours en Mer Rouge.
Présent sur plus d'une trentaine de destinations avec :
Des séjours en hôtels ou riads,
Des combinés, circuits, découvertes et auto-tours
Une gamme complète de Circuits Privatifs en Moyen et Long Couriers
Un label Mon French Club, des hôtels-clubs avec animation française et internationale en Crète, Tunisie, Mer Rouge à Hurghada et Marsa Allam !
Notre engagement : offrir des voyages, alliant qualité, prix attractif, authenticité et service personnalisé.
