Conseiller / Conseillère voyages

Notre entreprise :
Depuis près de 100 ans, notre entreprise permet à nos clients de voyager en France et dans le monde entier ! Nos 16 agences de voyages, de Metz à Mulhouse, proposent à nos clients des voyages en autocar, en avion et en croisière.
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine. Nos collaborateurs forment une grande famille et l'esprit d'équipe est essentiel pour nous. Tous passionnés par le voyage, nous travaillons également étroitement avec nos quatre entreprises de transport en autocar, basées en Alsace et en Moselle.
Nous recherchons une personne qui renforcera l'équipe du siège historique à Herrlisheim, actuellement composée de 2 conseillères voyages.

Mission : La vente de voyages et d'offres touristiques

Activités principales :
Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil
Conseiller le client sur les différents produits (séjours, circuits, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels
Réceptionner, vérifier les documents de voyages (dates, prestations et factures)
Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis
Effectuer le suivi des commandes : encaissement des acomptes, des soldes, facturation
Participation à la promotion de l'agence (contacts clients, affichage, décoration et tenue de l'agence)

Vos compétences :
SAVOIR FAIRE :
Bonne connaissance des destinations
Connaissance du marché aérien
Maîtrise de l'informatique
Allemand indispensable
Logiciel Gestour (facultatif)
SAVOIR ÊTRE :
Ponctualité
Sens du service client et du contact humain
Rigueur, attention, réactivité, autonomie
Bonne communication
Prise d'initiatives et indépendance

Formation et expérience :
Bac à Bac + 3, BTS tourisme, BTS tourisme et loisirs, BTS vente et productions touristiques, Bachelor Tourisme.
Précédente expérience dans une agence de voyage ou dans le tourisme souhaitée

Avantages entreprise :
Versement d'un 13ème mois ; Mutuelle payée à 50% par l'entreprise ; Heures supplémentaires payées ; Participation aux bénéfices ; Eductours et Challenges de vente ; CSE.