informations générales
Saint-Claude
* Date limite de candidature : le 16 janvier 2025, avec CV + Lettre de motivation obligatoire - Embauche au 6 février 2025 *
Nous recherchons 1 personne en CDI qui intégrera une formation à Dijon à compter du 10 février 2025.
Vous serez chargé/e du traitement des dossiers prestations familiales et participerez aux activités d'accueil physique et téléphonique.
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, la mission consistera à faciliter l'accès aux droits :
- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les éléments d'information nécessaires en vue d'un traitement adapté, déterminer les droits potentiels
- Renseigner, conseiller et orienter les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble des droits
- Effectuer toutes recherches d'informations complémentaires auprès des allocataires et partenaires pour mettre à jour les situations
- Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
- Veiller à la qualité globale des dossiers
- Assurer l'accueil physique sur rendez-vous,
- Prendre en charge les rappels téléphoniques pour la Franche-Comté,
- Conduire des appels téléphoniques sortants dans le cadre d'opérations de contacts proactifs.
S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf :
Cette mission sera peut-être bientôt la vôtre !
Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ? Vous avez des facilités relationnelles et aimez rendre service ?
Vous voulez vous investir dans un environnement en pleine transformation digitale, en prise avec les évolutions de la société ?
Venez rejoindre les équipes de la CAF du Jura.
Le candidat devra :
- Maîtriser la législation des prestations familiales, disposer d'une polyvalence technique validée
- Maîtriser les fonctionnalités des applicatifs informatiques utilisés en production et les outils documentaires associés
- Disposer de bonnes qualités relationnelles et organisationnelles
- Être autonome et en capacité de prendre des initiatives dans le cadre de sa délégation
- Être capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie
CONDITIONS PARTICULIERES :
L'emploi impliquant des déplacements professionnels, la possession du permis B est indispensable.
Poste à pourvoir basé à Saint-Claude.
Informations complémentaires :
- Contrat au choix par le candidat : 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de présence,
- Horaires flexibles,
- Participations Forfait mobilité durable, mutuelle, titres restaurant, prime de crèche.
MODALITES DE LA SELECTION :
Après analyse des candidatures, des tests écrits et des entretiens seront programmés le 22 janvier 2025.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous recherchons 1 personne en CDI qui intégrera une formation à Dijon à compter du 10 février 2025.
Vous serez chargé/e du traitement des dossiers prestations familiales et participerez aux activités d'accueil physique et téléphonique.
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, la mission consistera à faciliter l'accès aux droits :
- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les éléments d'information nécessaires en vue d'un traitement adapté, déterminer les droits potentiels
- Renseigner, conseiller et orienter les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble des droits
- Effectuer toutes recherches d'informations complémentaires auprès des allocataires et partenaires pour mettre à jour les situations
- Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
- Veiller à la qualité globale des dossiers
- Assurer l'accueil physique sur rendez-vous,
- Prendre en charge les rappels téléphoniques pour la Franche-Comté,
- Conduire des appels téléphoniques sortants dans le cadre d'opérations de contacts proactifs.
S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf :
Cette mission sera peut-être bientôt la vôtre !
Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ? Vous avez des facilités relationnelles et aimez rendre service ?
Vous voulez vous investir dans un environnement en pleine transformation digitale, en prise avec les évolutions de la société ?
Venez rejoindre les équipes de la CAF du Jura.
Le candidat devra :
- Maîtriser la législation des prestations familiales, disposer d'une polyvalence technique validée
- Maîtriser les fonctionnalités des applicatifs informatiques utilisés en production et les outils documentaires associés
- Disposer de bonnes qualités relationnelles et organisationnelles
- Être autonome et en capacité de prendre des initiatives dans le cadre de sa délégation
- Être capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie
CONDITIONS PARTICULIERES :
L'emploi impliquant des déplacements professionnels, la possession du permis B est indispensable.
Poste à pourvoir basé à Saint-Claude.
Informations complémentaires :
- Contrat au choix par le candidat : 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de présence,
- Horaires flexibles,
- Participations Forfait mobilité durable, mutuelle, titres restaurant, prime de crèche.
MODALITES DE LA SELECTION :
Après analyse des candidatures, des tests écrits et des entretiens seront programmés le 22 janvier 2025.
