informations générales
Soissons
PROCH'EMPLOI SOISSONS accompagne la CAF de l'Aisne dans le recrutement de 2 conseillers service à l'usager. Poste basé à Soissons ou Saint Quentin.
Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d'allocations familiales de l'Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l'ensemble du département.
La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aisne assure le versement des prestations familiales et sociales définies par la loi. Elle intervient également dans le développement d'une politique d'action sociale adaptée aux besoins des familles du département.
Vous serez chargé(e) d'assurer la réponse de premier niveau aux sollicitations des usagers et la promotion des services de la Caf, au travers de 3 canaux de communication :
* Accueil Téléphonique : Sur une plateforme de service d'environ 20 collaborateurs, vous prenez en charge quotidiennement les appels pour renseigner et apporter des réponses sur les dossiers allocataires
* Promotion des services dématérialisés : Vous serez amené(e) à traiter les courriels des allocataires, à accompagner les allocataires dans leurs télé-procédures.
* Accueil physique : Vous serez amené(e) à assurer l'accueil, l'orientation et l'accompagnement du public dans les espaces libre-service (CAF.FR, bornes interactives.).
Doté(e) d'une première expérience dans la relation de service et de public, vous savez mettre en œuvre vos aptitudes professionnelles pour atteindre les objectifs.
Ce poste demande de savoir gérer des situations sensibles, une bonne expression orale et écrite, une bonne pratique informatique et internet.
Durée : Temps plein - 36 heures ou 39 heures
Rémunération :Niveau 3 - 1 801€80 Brut (sur 14 mois) - Non négociable
Permis B fortement apprécié.
Date limite de candidature : 06/01/2025
Epreuve écrite : 15/01/2025 à Saint-Quentin
Epreuve orale :
- 21/01/2025 à Soissons
- 22/01/2025 à Saint-Quentin
Prise de poste : 03/02/2025
La participation aux épreuves est impérative, aucune dérogation ne sera possible.
Une lettre de motivation est nécessaire en plus du CV si vous souhaitez une prise en compte de votre candidature.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 06/01/2025
Date de début prévue : 03/02/2025
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireOrganisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d'allocations familiales de l'Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l'ensemble du département.
La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aisne assure le versement des prestations familiales et sociales définies par la loi. Elle intervient également dans le développement d'une politique d'action sociale adaptée aux besoins des familles du département.
Vous serez chargé(e) d'assurer la réponse de premier niveau aux sollicitations des usagers et la promotion des services de la Caf, au travers de 3 canaux de communication :
* Accueil Téléphonique : Sur une plateforme de service d'environ 20 collaborateurs, vous prenez en charge quotidiennement les appels pour renseigner et apporter des réponses sur les dossiers allocataires
* Promotion des services dématérialisés : Vous serez amené(e) à traiter les courriels des allocataires, à accompagner les allocataires dans leurs télé-procédures.
* Accueil physique : Vous serez amené(e) à assurer l'accueil, l'orientation et l'accompagnement du public dans les espaces libre-service (CAF.FR, bornes interactives.).
Doté(e) d'une première expérience dans la relation de service et de public, vous savez mettre en œuvre vos aptitudes professionnelles pour atteindre les objectifs.
Ce poste demande de savoir gérer des situations sensibles, une bonne expression orale et écrite, une bonne pratique informatique et internet.
Durée : Temps plein - 36 heures ou 39 heures
Rémunération :Niveau 3 - 1 801€80 Brut (sur 14 mois) - Non négociable
Permis B fortement apprécié.
Date limite de candidature : 06/01/2025
Epreuve écrite : 15/01/2025 à Saint-Quentin
Epreuve orale :
- 21/01/2025 à Soissons
- 22/01/2025 à Saint-Quentin
Prise de poste : 03/02/2025
La participation aux épreuves est impérative, aucune dérogation ne sera possible.
Une lettre de motivation est nécessaire en plus du CV si vous souhaitez une prise en compte de votre candidature.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 06/01/2025
Date de début prévue : 03/02/2025
