informations générales
Pulnoy
ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d'intervention.
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un Conseiller clientèle (h/f) pour un CDD de 6 mois sur Pulnoy
Vos missions si vous les acceptez ?
Rattaché.e au Responsable de l'agence de Nancy , vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d'ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l'agence.
Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :
L'accueil physique ou téléphonique des clients (prise directe des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations,
La participation à la planification des interventions des techniciens et le traitement de leurs bulletins d'intervention,
Le suivi et la relance des clients (devis, déménagés, impayés),
Le classement administratif,
La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, le traitement des résiliés, le traitement des anomalies, l'envoi de devis...).
Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction des besoins.
Profil recherché ?
Ce qui nous importe :
Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d'environnement !
Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
Votre dynamisme et votre bon sens de l'organisation
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous recherchez un métier exigeant et au service de l'intérêt général ?
Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine !
Vous avez la possibilité d'être formé.e régulièrement et d'évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d'une mobilité géographique.
Vous bénéficiez en plus :
D'un salaire fixe et d'un 13e mois
De primes d'intéressement et de participation
De tickets restaurant
D'un CET Monétisable
D'une mutuelle attractive
D'accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré
Horaires de bureau du lundi au vendredi et récupération horaire sous forme de RTT.
Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L'AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAfin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un Conseiller clientèle (h/f) pour un CDD de 6 mois sur Pulnoy
Vos missions si vous les acceptez ?
Rattaché.e au Responsable de l'agence de Nancy , vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d'ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l'agence.
Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :
L'accueil physique ou téléphonique des clients (prise directe des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations,
La participation à la planification des interventions des techniciens et le traitement de leurs bulletins d'intervention,
Le suivi et la relance des clients (devis, déménagés, impayés),
Le classement administratif,
La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, le traitement des résiliés, le traitement des anomalies, l'envoi de devis...).
Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction des besoins.
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Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
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Vous avez la possibilité d'être formé.e régulièrement et d'évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d'une mobilité géographique.
Vous bénéficiez en plus :
D'un salaire fixe et d'un 13e mois
De primes d'intéressement et de participation
De tickets restaurant
D'un CET Monétisable
D'une mutuelle attractive
D'accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré
Horaires de bureau du lundi au vendredi et récupération horaire sous forme de RTT.
Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L'AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.
